【详细】员工关系管理-期末题目总结

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1、一．填空（1＂*20）1.劳动关系的主体：雇主与雇员2.劳动关系的载体：劳动合同3.(劳动合同的种类)按照同一份劳动合同上签约的劳动者人数不同，分为：个体劳动合同、集体劳动合同（①按照订立目的不同，分为：录用合同、聘用合同、借调合同、内部上岗合同、培训合同等；②按照劳动合同期限不同，分为：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同）4.《劳动合同法》条文:第十二条　劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。第七条　用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。

2、（《劳动合同法》第二章　劳动合同的订立）第十条　建立劳动关系，应当订立书面劳动合同（劳动合同的形式）第八十二条　用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。第十四条用人单位自用工之日起满一年的不与劳动者订立书面劳动合同，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。第三十七条（提前通知解除）①一般情形下，提前30日书面通知用人单位解除合同：《劳动合同法》：“第三十七条　劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。”②试用期内提前三日通知解除劳动合同：《劳动合同法》：“第三十七条　劳动者在试用

3、期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。”5.劳动合同的条款包括：①必备条款:（第十七条　劳动合同应当具备以下条款：　(一)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；　(二)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；(三)劳动合同期限；(四)工作内容和工作地点；(五)工作时间和休息休假；　(六)劳动报酬；　(七)社会保险；　(八)劳动保护、劳动条件和职业危害防护；　(九)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。）②约定条款:劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险、福利待遇等其他事项。6

4、.（员工离职的类别）按照员工离开组织的意愿，分为：主动离职：辞职功能性离职：员工想离开，组织不挽留非功能性离职：员工想离开，组织希望阻止被动离职：离职的决策由组织做出，员工不得不离开组织。解雇、开除、辞退、裁员、病残自然离职：由劳动合同到期、到退休年龄、病残死亡等造成的离职7.依据申诉对象，员工申诉可分为企业内部申诉、企业外部申诉，外部申诉即劳动仲裁。(企业内部申诉:员工通过企业内部申诉渠道提出申诉，是依据企业制订的申诉制度和程序，在企业内部进行；外部申诉即劳动仲裁:是在劳动仲裁机构的主持下，依据国家有关法律法规进行的申诉程序。)8.《中华人民共和国职业病防治

5、法》是我国第一部有关职业病防治的单行法律。一．名词解释（4＂*5）1.员工关系的定义：员工与企业组织之间基于工作过程而建立的一种相互影响和相互制约的关系。(①这种关系以雇佣契约为基础，以工作组织为纽带，主要表现为在组织既有的管理过程中的一种人际关系。②其实质是企业中各相关利益群体之间的经济、法律和社会关系的特定形式：管理者与被管理者、上级与下属、同事之间、员工与客户、与家庭成员之间的关系)2.员工关系管理：为保证企业及利益相关者的目标实现，对企业中涉及组织与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系及行为。

6、3.劳动合同解除的含义：是指劳动合同订立后，尚未全部履行以前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前消灭劳动关系的法律行为。（意义：解除劳动合同是劳动合同从订立到履行过程中可以预见的中间环节，依法解除劳动合同是维护劳动合同双方当事人正当权益的重要保证）3.员工参与：指名义上不具有管理职权的员工参与企业经营决策或管理实践活动的制度、过程或行为。就参与的层次和形式而言有三个层面:一是参与企业的管理过程和管理行为；二是参与企业的经营决策；三是参与企业所有权及其分配。5.申诉：是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示对组织或企业有关事项的不满。(它是用一种正式的

7、、事先安排好的方式，为澄清员工和组织管理之间的纠纷提供的一种机制或制度安排，有利于劳资双方在不同层次上的协商，确保员工关系问题能得到及时和有效地解决。)6..劳动争议：(又称劳动纠纷、劳资争议或劳资纠纷。)指劳动关系双方当事人之间，对劳动权利和劳动义务及其它相关利益有不同主张和要求而引起的争议和纠纷。7.员工多元化:“一种反映个体属性在团队或组织层面相对状况的指标，即具有相同属性的个体在团队成员中的相对比例。”8.沟通方式：是指组织管理者采取的与员工进行沟通的各种具体手段和方法，对这些方式的有效使用，可以达到沟通目标，提高沟通的效果。一．简答（5＂*6）(一)

8、.员工关系管理的目标1.推行以员工为本