顶尖销售第一阶段：顶尖销售心态训练营学员

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1、顶尖销售训练顶尖销售顶尖业绩SALESTRAINING第一阶：销售心态训练第二阶：销售技巧与能力训练第三阶：临门一脚训练第四阶：客户维护与客户忠诚度的塑造一、顶尖销售人员的素质模型销售目标销售才能态度×技能成功是因为态度虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……80%13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技

2、巧不好是因为今天的态度出了问题。态度其它技巧成功＝1%天赋＋99%汗水__爱因斯坦失败也是因为态度客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但决不会影响一个人一辈子的成败。人对环境的4种态度：1、离开环境；2、改变环境；3、适应环境；4、抱怨环境。你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生。世界顶尖销售人员的共同特点：心态决定业绩！销售常见不良心态有哪些？销售常见不良心态是如何产生的？蛀蚀业绩的7大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在顾客面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取看轻别人的工作，自以为是经常抱怨不景气，从不反思自己害怕同行、同事之间的竞争维护老顾客不用

3、心祸害三、顶尖销售人员的十大心态培养如何培养积极的心态如何培养主动的心态如何培养空杯的心态如何培养双赢的心态如何培养包容的心态如何培养自信的心态如何培养行动的心态如何培养给予的心态如何培养学习的心态如何培养老板的心态如何培养积极的心态？马斯洛需求理论自我实现尊严归属安全生存决定因素：平均客单额：a产品价格b优惠折扣（业务成本）销售数：a老客户数量(重复消费)b新客户数量机会在哪里？销售人员可控数字：优惠折扣（业务技巧）老顾客质量（维护质量）新数量数量（服务质量、业务技巧）积极心态是什么？是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情……顶尖销售心态转换

4、感激伤害我的人，因为他磨炼了我的心志感激欺骗我的人，因为他增进了我的见识感激鞭打我的人，因为他消除了我的惰性感激遗弃我的人，因为他教导了我的自立感激绊倒我的人，因为他强化了我的能力感激斥责我的人，因为他助长了我的智慧感激所有使得我坚定成就我的人如何培养自信的心态我很棒！真的吗？我一定行！真的吗？我可以！真的吗？我……空杯的心态人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确、优秀的东西。双赢的心态要索

5、取，首先学会给予。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予顾客满意的产品。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。包容的心态我们是为顾客提供服务的，满足顾客需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔；你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。行动的心态我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的顾客；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。你做了吗？年度制

6、定规划季度总结调整月度拟定策略每周寻找重点每日做好计划老板的心态象老板一样思考，象老板一样行动。去考虑品牌的成长，考虑店铺的费用，你就会知道什么该做的，什么是不该做的。反之，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，不会得到老板的认同。那么，低级打工仔将是你永远的职业！。顶尖销售人员魅力行销的五大关键3、设身处地的聆听4、舒心的微笑5、真诚的赞美1、爱的行动2、热情与快乐心态决定行为！立即行动，令今天过得精彩，让明天获得成功！