万泰培训中心

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1、万泰培训中心质量、环境、健康安全管理体系内审员试卷（A）姓名：身份证号：单位：总得分：题号一二三四五合计题分1510213024100得分一、判断题（每题1分，共15分）1．客观证据只能是可以看到的事物。（F）2．审核过程中，审核组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索（T）3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。（F）4．编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。（T）5．不符合项纠正措施的跟踪验证一般应由原审核人员进行。（T）6．ISO14001适合于任何类型与模式的组织，也适合于各种地理、文化和社会条件。（T）7．在审核中发

2、现公司厂界噪声超标，审核组判断该现象不符合ISO14001：2004标准中的4.3.2条款。（F）8．现场审核时，发现企业正在基建施工一个新车间，审核员可以不关注相关的环境因素。（F）9．ISO14001标准“4.5.1”条款是指对废水、废气、噪声等污染源进行定期检测。（F）10．内部审核员的正确工作方法应当是当好裁判，不厌其烦的解释。（F）11．重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F）12．危险源识别和风险评价之后，应随着活动、产品、服务活动的变化而及时修订。（T）13．审核中发现职工的劳动防护用品未配置，审核员判断此现象不符合4.3.1。（F）14．内

3、审时可以不对最高管理者进行审核。（F）15．建立“应急准备和响应”程序，主要是为了防止意外事故和紧急情况的产生。（F）8二、选择题（每题1分，共10分，不定项项选择）1．内部审核员正确的工作方法应是（A）A．少讲多看、多问、多听，正确提出问题及创造良好的审核气氛B．当好裁判C．不厌其烦的解释D．以上都是2．从事内部审核的人员必须是（ABCD）A．企业骨干B．技术部门负责人C．质量部门负责人D．接受培训，持有权威部门颁发的合格证书，是为组织所聘用3．顾客和服务组织人员之间建立良好关系的主导方向在于（BC）A．顾客B．建立健全合理制度C．服务组织的人员D．以上都是4

4、．服务提供过程中的服务质量评定有（ABD）A．管理评审B．组织自我评定和顾客评定C．设计评审D．不合格服务的纠正5．内部审核的基本工作流程是（按顺序填）（BACD）A．审核实施B．审核准备C．审核报告D．跟踪审核6．审核用工作文件主要包括（ABCD）A．审核计划和检查表B．不符合报告和评审报告C．现场审核记录表单D．标准和有关文件7．在哪里可以找到审核的判定准则（ABC）A．与客户签定的销售合同要求B．相关法规条款要求C．各类作业指导书操作规范D．以上都不是8．管理方案是实现目标和指标的一种方法，制订时应考虑（D）A．实现的方法B．完成的时间要求C．有关职能的职

5、责权限D．以上都是9．职业健康安全管理体系主动性绩效测量包括（ACD）A．管理方案B．设备的检查记录C．运行准则D．适用的法规要求10．不符合报告三要素是（ACD）A．不符合分类B．不符合分析C．不符合现象D．不符合结论三、简答题（每小题3分，共21分）1．内部审核员的资格条件，主要包括哪些方面？8满足GB/T24012中所规定的要求1、审核员至少应接受过中等教育，或具有同等学历。具有至少5年的有关工作经历。如果该圆满地完成了正式的"中等后"全日制或业余教育，且其修业内容部分或全部属于上述范围，则可放宽工作年限要求，但缩减的时间不得超过学习上述内容的时间，同时不

6、得超过一年。取得学位的审核员应具有止少4年的工作经历。如果该圆满地完成了正式的"中等后"全日制或业余教育，且其修业内容部分或全部属于上述范围，则可放宽工作年限要求，但缩减的时间不得超过学习上述内容的时间，同时不得超过两年。2、审核员还须接受正式培训和在岗培训，取得从事审核的能力。3、审核员应接受总共相当于20个工作日的环境审核在岗培训，并参加至少4次环境审核。4、审核员应具备以下（但不仅限于）个人素质与能力：1)口头与书面表达能力，能够清楚地表达概念和意见；2)有效开展审核工作所需的人际交往能力，如交际能力、变通能力、倾听能力等；3)履行审核员职责所需的保持充分

7、独立性与客观性的能力；4)有效开展审核工作所需的个人组织能力；5)根据客观证据做出正确判断能力；6)对开展审核的国家和地区的习俗和文化的灵活反应能力。2．简述八项质量管理原则。1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系3．“三同时”是指什么？环境、职业健康和设施等主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用4．简述内部审核的核心原则。8与审核员有关的原则：道德行为、公正表达、职业素养；与审核有关的原则：独立性、基于证据的方法（系统性）。5．环境因素识别应考虑哪些情况。1.向大气的排

8、放2.向水体的排放3.向