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时间:2019-08-07
《余世维-与上司沟通的7个技巧》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、余世维讲义《与上司沟通的7个技巧》本章重点: 技巧1:要主动报告 技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚 技巧3:充实自己,努力学习 技巧4:接受批评,不犯三次过错 技巧5:不忙的时候主动帮助他人 技巧6:毫无怨言地接受任务 技巧7:对自己的业务主动地提出改善计划,让上司进步有效沟通自检 你认为你的上司对你了解多少? 1你是什么血型,你的领导是否知道? 2你哪个月出生,你的领导是否知道? 3你的家乡在什么地方,你的领导是否知道? 4你哪个学校毕业,你的领导是否知道? 5你的优点
2、是什么,你的缺点是什么,你的领导是否知道? 6你过去做过什么,你的领导是否知道? 7你喜不喜欢收集邮票,喜不喜欢听古典音乐,喜不喜欢听京剧,你的领导是否知道? 8你喜不喜欢打球,喜不喜欢玩桥牌,喜不喜欢喝咖啡, 你的领导是否知道? 建议集体参加这样的自检,不记名投票,结果统计出来时定会大吃一惊。 某部门自检后的结果(满分100分计)是: 得90分(即了解百分之九十,下同)的有一个人; 得80分的有一个人; 得70分的有三个人; 得60分的有六个人; 得50分的有四个人; 得40分的
3、有两个人; 得30分的有一个人。 在数学上这属于正态分布,在70分到50分之间,一共有13人,几乎占了五分之四。简单地说,领导对这个部门的了解大概是在六成左右。 得零分即完全不了解,领导完全不了解一个人不太可能。得100分即完全了解,但这个测验从来就没有一个人填过100分,填的答案是20分或10分的倒多的是。这真叫人吃惊,领导对下属怎么会这么不了解呢? 有时,你认为你对下属很了解,但为什么他们认为你不了解他们呢?我给大家的建议是:上述自检不要只统计更应该要作讨论,你跟下属说:“各位,你们认为,我最不了解
4、你们的是什么?”给他们发个卷子,不记名地让他们说,他们如果胆子大,一定会将所有的东西都写出来。领导对下属要经常问三句话,你就知道是否用到了他的长处,是否非常了解他。 第一句话:你喜欢我给你的这个工作吗? 第二句话:你觉得我用到了你的长处吗?发挥了你的强项吗? 第三句话:将来如果有机会调动,你想要调什么工作? 我们公司几千人怎么了解?我要告诉你的是,没有让你了解整个公司,我只让你了解你的直属手下。如果你是总经理,你对底下的三四个副总总要了解一下吧!如果你是副总,你对底下的部门经理总要了解一下吧!如果你是厂
5、长,你对几个车间主任总要了解一下吧!我们常常都说上司不了解我们,其实你应该去研究一下,你的上司是怎么看你的,不要光说人家不了解你,应该说你没有让人家好好地用你。以下是与上司沟通的7个技巧,供参考。技巧1:要主动报告 说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折
6、扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚 对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。 蔑视事实,把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的 骄傲,这是自命不凡的人常有的弊病。 ——[法]蒙田 人们不喜欢改变自己的决定,他们不可能在强迫 和威胁下同意别人的观点,但他们愿意接受态度和蔼 而又友善的开导。 ——[美]卡耐基 技巧3:充实自己,努力学习 一个人只有与
7、领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应该是说,上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。 技巧4:接受批评,不犯三次过错 子曰:“颜渊不二过。”颜回从
8、来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿:“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对
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