项目质量管理手册_secret

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1、第一章项目程序文件5第一节文件管理程序5一、目的5二、适用范围5三、术语和定义5四、职责5五、工作程序5六、相关/支持性文件7七、质量记录7八、附表7第二节记录管理程序8一、目的8二、适用范围8三、术语和定义8四、职责8五、工作程序8六、相关/支持性文件9七、质量记录9八、附表10第三节施工设备管理程序10一、目的10二、适用范围10三、定义10四、职责10五、工作程序10六、相关/支持性文件12七、质量记录12八、附表12第四节工程物资管理程序13一、目的13二、适用范围13三、术语和定义13四、职责13五、工作程序14六、相关/

2、支持性文件15七、质量记录15八、附表16第五节项目施工管理程序16一、目的16二、适用范围16三、术语16四、职责16五、工作程序17六、相关/支持性文件21七、质量记录21八、附表21第六节工程检验试验控制程序21一、目的21二、适用范围22三、术语和定义22四、监视和测量22五、工作程序22六、相关/支持文件24七、质量记录24八、附表／附录24第七节工程标识防护管理程序25一、目的25二、适用范围25三、术语和定义25四、职责25五、工作程序25六、相关/支持性文件26七、质量记录27八、附表/附录27第八节不合格品控制程序

3、28一、目的28二、适用范围28三、定义28四、职责28五、工作程序28六、相关/支持性文件30七、质量记录30八、附表30第九节内部审核程序31一、目的31二、适用范围31三、术语和定义31四、职责31五、工作程序31六、相关/支持性文件33七、质量记录33八、附表33第十节纠正和预防措施控制程序34一、目的34二、适用范围34三、术语和定义34四、职责34五、工作程序34六、相关/支持性文件35七、质量记录35八、附表35第二章项目质量管理手册36第一节项目质量管理体系简介36一、目的36二、质量管理体系的文件结构36三、各部室

4、、关键岗位质量管理职能分配36四、删减声明和适用范围38五、质量方针和质量目标39第二节引用标准40第三节定义40一、术语/定义40二、专业定义40第四节相关文件42第五节组织机构和管理职责42一、项目部质量管理体系组织机构42二、各部室和关键岗位质量管理职责42第六节项目质量管理内容和控制要求46一、开工准备阶段46二、开工报告48三、工程施工阶段48四、竣工验收阶段51五、保修期管理52六、售后服务52第七节附录53第一章项目程序文件第一节文件管理程序一、目的控制与项目有关的文件/资料，确保使用有效的文件/资料。二、适用范围适用

5、于与本项目有关的文件/资料。三、术语和定义采用ISO9000:2000质量管理体系基础和术语四、职责1．办公室负责本程序的管理、修订和保持；并负责印制分发质量管理体系文件。2．质量部负责手册、相关程序文件的管理、修订和保持；并负责审核程序文件及文件更改通知书与手册的一致性、协调性。3．各部室负责职责内程序文件、作业文件的管理、修订和保持。五、工作程序(一)文件管理、修订和签发1．手册由质量部管理和修订，总工程师审核，项目经理签发。2．程序文件由各部室管理和修订,质量部审核，总工程师签发。3．作业指导书和施工方案等由工程部拟制，部门主

6、管审核，总工程师签发。4．其他管理文件由责任部室拟制，部室负责人审核，项目分管领导签发。(二)文件的收发1.发文控制管理手册、程序文件由质量管理部根据批准的发放范围进行分发并填写“受控文件发放登记表”；作业指导书和施工方案由工程部根据批准的发放范围进行分发并填写“受控文件发放登记表”；其他管理文件由责任部室按批准的发放范围进行发放并填写“受控文件发放登记表”。1.收文控制监理通知及针对项目施工管理的有关指令，由工程部直接接收存档，并将其内容通知相关部室。其他外来文件由办公室填写“收/发文簿”，办公室负责人提出拟办意见，送交项目经理批

7、示，办公室根据批示分发或传阅责任部室，并在传阅单位内签名和填写审阅日期。收/发文部门和岗位当收到文件时，应填写“收/发文簿”，并妥善管理和正确使用文件。若遇严重破损或遗失，应立即向发文部门说明情况并申请补领。(二)文件更改1．原文件拟制(主管)部室拟制更改内容，说明更改原因，注明更改标识和生效日期，填写“文件更改通知书”；按原审批程序执行，如由其他部室进行文件更改时，应获得原文件的有关背景资料。2．更改批准后，拟制部室将“文件更改通知书”按原文发放范围发放；3．相关部室或岗位收到“文件更改通知书”后，作好收文登记，及时对文件进行更改

8、或换页，填写“文件更改状态记录”；保证与管理体系有关的场所使用文件和资料是有效版本。4．文件经过多次更改或需进行大幅度修改时要进行换版，重新执行本程序，新版文件发出时，随文发出换版通知，原版作废。5．文件更改标识：在文件每页中说明“第