商务秘书实务

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1、《商务秘书实务》以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。目录模块一商务秘书职业认知与形象设计项目一商务秘书概述

2、任务一秘书与商务秘书任务二商务秘书必备的品质任务三商务秘书必备的能力任务四现代企业领导人选聘秘书的标准项目二商务秘书个人形象设计任务一商务秘书形象设计概述任务二商务秘书仪表修饰模块二办公室日常事务管理项目一办公室环境维护与管理任务一办公室布局任务二办公室装饰项目二电话管理任务一接听电话任务二拨打电话任务三一些特殊电话的处理项目三邮件管理任务一邮件的接收任务二邮件的寄发项目四商务接待与宴请任务一拟定接待计划任务二接待来宾任务三商务宴请项目五办公用品管理任务一办公用品购置、保管任务二办公用品利用项目六值班工作任务一安排值班任务二值班中突发事件处理项目七印信管理任务一印章管

3、理任务二介绍信管理项目八零用现金与商务费用报销任务一零用现金管理任务二商务费用的报销项目九时间管理任务一给上司制作时间安排表任务二安排约会模块三商务会议管理项目一商务会议概述任务认识会议及会议流程项目二常规会议的组织与管理任务一会前筹备工作任务二会中服务工作任务三会后落实模块四商务活动管理项目一开放参观活动任务一开放参观活动的前期准备任务二开放参观活动的组织与实施任务三开放参观活动的善后工作项目二庆典、典礼活动任务一庆典、典礼活动的前期准备任务二庆典、典礼活动的组织与实施任务三庆典、典礼活动的善后工作项目三签字仪式任务一编制签字仪式的计划任务二签字仪式现场布置与安排任

4、务三签字仪式的善后工作项目四商务谈判的辅助工作任务一商务谈手帕9前期准备任务二商务谈判的组织与实施任务三商务谈判的善后工作项目五商务旅行任务一编制商务旅行计划任务二预订酒店任务三办理出国商务旅行手续任务四为上司进行商务差旅费用的报销模块五文书处理与档案管理项目一收发文处理任务一收文处理任务二发文处理项目二档案管理任务一归档文件的收集与整理任务二档案的分类与鉴定任务三档案的利用模块六商务秘书职业规划与发展项目一秘书职业资格认证任务一比较秘书职业标准任务二了解秘书证书类型任务三备考秘书证书项目二商务秘书职业生涯设计任务一秘书职业生涯规划任务二拟写个人简历任务三拟写自荐信任

5、务四模拟职场面试参考文献序言本书是教育部高职高专文秘专业教学指导委员会“十二五”规划教材之一，也是教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会2009年重点科研课题《秘书职业能力的分解研究》（课题编号jzw2D903）的阶段性成果之一。当今社会人才竞争越来越激烈，用人单位对于毕业生的要求也越来越高，文秘专业也同样如此。与其他专业相比，文秘专业面临一个尴尬的局面：一方面毕业生求职困难，一方面用人单位招不到合适的秘书。很多企业老总、人事经理感慨说“秘书岗位易设，秘书人才难求”。那么，如何培养适应用人单位需要的秘书人才，这对高职高专文秘专业教育提出了新的挑战，很多秘书学界前辈、同

6、仁正在为此积极地摸索、尝试着。为了应对高职高专教育的新特点、新形势，在教育部高职高专文秘教指委的倡导、重庆大学出版社的大力支持下，我们组织编写了本书，旨在指导文秘专业课程教学。秘书工作的核心在于三分做事，七分做人。因此，与传统的商务秘书教材相比，我们做了以下三方面的探索：一是在教材结构方面，打破了传统秘书教材“办文”“办会”“办事”的模式，更加突出了实际操作性。在理论知识够用、管用的前提下，尽量简化理论知识的介绍，尽可能比较细化地介绍秘书工作过程中各种流程和规范，以期最大限度地提供指导性，通过实训锻炼学生的基本技能。二是内容设置方面，增强了实用性，增加了“做人”部分内

7、容的篇幅。三是编写体例方面采用任务驱动的模式编写，通过完成项目任务，达到教学的效果和目的。参与本书编写的大都是来自高职高专院校秘书专业教学第一线、具有丰富的教学经验和工作实践经验的专业教师。编写分工是：吴良勤（钟山职业技术学院）负责编写模块三，并负责全书的组织和统稿工作；雷鸣（郑州牧业工程高等专科学校）负责编写模块五、模块六（项目一）部分；高玉林（辽宁装备制造职业技术学院）负责编写模块四、模块六（项目二）部分；（1）国际秘书联合会认为：秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她（他）掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行