得人心者得天下

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1、得人心者得天下班级：劳保1101学号：2011120009姓名：李娟摘要：人心如水，水能载舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到国家，小到企业，概莫能外。兵家讲究“攻城为下，攻心为上”。古今中外的政治家、军事家，无不把得人心作为制胜之道。毛泽东同志说：“欲动天下者，先动天下之心。”可以说，共产党带领各族人民取得社会主义革命的胜利，就是经营人心的胜利。大道相通，经营企业亦是经营人心。关键词：经营企业、企业文化、企业理念一、经营人心是得人心的前提综观现代企业的发展，企业家们已经深刻地认识到了经营人心的重要性，纷纷摒弃了

2、早期管理者们僵死的严酷的繁琐的管理方式，提出了“以人为本”的经营理念。如世界500强企业，几乎都是采用了员工参与、人际沟通、激励措施、民主决策、福利政策等人本管理模式，有效地调动了员工的积极性和增强创造性，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的综合效益成倍增长。 从古至今，不管是对于经营消费者的信任还是经营企业，经营企业的人都得先经营人心才能获得人心。（一）获得消费者的亲睐首先得获得消费者的心清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一

3、日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李沙庚感悟，才知道经营人生的重要。从此以后，痛改前非又一次赢得了人心，赢得了市场。所以想要获得消费者的人心首先还是得先经营人心。(二)经营企业更得先经营人心才能获得人心索尼公司总裁盛田昭夫敦敦教诲新入会的员工：“索尼是个亲密无

4、间的大家庭，每个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度过的时光而感到遗憾。”索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼家庭的成员来对待。在有些情况下，职工与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真诚的尊重与关

5、心。索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。索尼公司的成功无疑也是企业经营者对人心经营的得当。才能得人心。二、合理经营人心，最终得人心管理之道在于经营人心，管理是一种具有科学原则和运用艺术的方法及工作程序，管理的核心是建立分工合

6、作的融洽的人际关系是重点，管理的对象是事，充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的事，管理的目的是以最高的效率达成目标。所以只有合理经营人心才能得到人心。具体可以从以下几点着力。（一）经营人心，识人心是前提首先，人心管理就要有识人心的能力。岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实

7、中，一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升。有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。谭小芳老师建议管理者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关键时定能出奇制胜，控制大局。（二）经营人心，塑造

8、企业文化是关键经营人心关键在塑造“企业文化”。企业该如何经营人心？人首先具有自然属性，自然属性使人本能地产生了生存和安全两大需求。人其次还具有社会属性，即劳动创造性和目的意识性，社会属性使人基于生存需求和安全需求之上，具有了更高层面的社交需求、尊重需求、自我实现需求。今天，企业中的人，仅有自然属性和社会属性是不够的，还必须塑造适宜于企业发展的“企业属性”，即要将企业员工的心智模式、行为方式、价值追求