快递业存在的问题及策略

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1、连云港职业技术学院毕业实践(论文)题　　目：快递业存在的问题及策略　　　　　　　———中通速递管理有感　作　　者：　黎慧　学　号：　　060107151　院　系：　　　　　机电工程学院　　　　　　　专业班级：　　　　物流管理061　　　　　　指导教师：　陈太广（校内）　李诚强（校外）　　　　　　　　　　二零零九年六月六日目录论文题目、摘要、关键词英文摘要、关键词第一章公司简介………………………………………………………1页第二章从日常操作看公司存在的问题2.1企业凝聚力不强，员工之间缺乏协作………………

2、……………2页2.2领导不力……………………………………………………………2页2.3员工服务态度需整顿………………………………………………3页2.4企业分工不合理……………………………………………………3页2.5员工之间缺少沟通…………………………………………………3页2.6业务中缺少标准化操作……………………………………………4页2.7网点建设需要加强…………………………………………………4页第三章对公司存在的问题的解决之道3.1制定完善的规章制度…………………………………………5页3.2树立良好的

3、服务态度………………………………………………5页3.3健全标准化操作流程……………………………………………6页3.4加强网点建设，扩大品牌知名度…………………………………6页3.5在多样化的需求下，提供个性化服务……………………………7页3.6营造优秀的企业文化……………………………………………8页3.7实施有效的激励政策…………………………………………8页3.8规范企业培训和员工教育………………………………………9页3.9企业分工要合理…………………………………………………10页结论……………………

4、……………………………………………11页致谢语………………………………………………………………12页参考文献……………………………………………………………12页附录………………………………………………………………………13页快递业存在的问题及策略——中通速递管理有感[摘要]物流快递业在运输业中有不可低估的地位，早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司。发达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现代物流标准化管理系统。　　我国快递业发展尚属起步阶段，国内快递企业

5、特别是民营快递企业，在管理工作中还存在很多问题。中通速递是近几年兴起的民营中小企业，注册商标有“中通”，“ZTO”。作为快递从业人员的我，就公司管理存在的一些问题进行了分析，并提出个人的解决策略。　　[关键词]快递问题策略Expressindustryproblemsandstrategies-------Courierservices,managementfelt[Abstract]expresslogisticsindustryinthetransportationindustryinthepos

6、itionshouldnotbeunderestimated,asearlyas1993,theworld'stoptenrankingoftransportenterprises,thesecondandnintharemainlyengagedinexpressdeliveryservices.Afternearly20yearsofdevelopment,anddeliverystatusofindustryindevelopedcountriesmorestable,notonlyso,dev

7、elopedcountriesinordertoacceleratetheoperationalefficiencyofdelivery,areactivelycommittedtothestandardizationoftheestablishmentofamodernlogisticsmanagementsystem.China'sexpressindustryistheinitialstage,thedomesticexpressdeliveryenterprises,especiallypri

8、vateenterprises,inthemanagementofworktherearestillmanyproblems.Practitionersasacourier,weshouldfocusonananalysisofexistingproblemsandproposesolutionsstrategy.[Keywords]Expressproblemsstrategies第一章公司简介中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中