中铁物流信息

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1、组织结构网式经营组织结构图（一）机构设置1、内设机构（11个）：审计部、信息部、工程部、快运专列部、车辆部、运输部、安全监察部、人力资源部、财务部、企业管理部2、生产机构（4个）：收入管理室、客服中心、市场营销部、生产调度部1、直属营销部（4个）：直属包装营业部、直属分拨配送营业部、直属客服营业部、直属项目营业部4、分公司（18个）：青藏分公司、乌鲁木齐分公司、兰州分公司、昆明分公司、成都分公司、南宁分公司、广州分公司、南昌分公司、上海分公司、济南分公司、西安分公司、武汉分公司、郑州分公司、呼和浩特分公司、太原分公司、北京分公司、沈阳分公

2、司、哈尔滨分公司2、子公司（8个）：北京慧源集运信息技术有限公司、中铁融祥投资有限公司、中铁纪念票证有限公司、中铁吉祥物流有限公司、新时速运递有限责任公司、中铁物业管理有限公司、中铁外服国际货运代理有限公司、中铁广告有限公司（二）服务模式中铁多样的服务模式：　　①提供门对门提送货服务。　②提供仓储服务（仓储、物流管理、物流解决方案）　　③提供配送服务（城市间、地区间、商业网点间）　　④提供网上跟踪查询，准确定位货物行踪信息（全天候）　　⑤提供咨询投诉和理赔服务⑥提供多种运输服务（公路、铁路、航空、零担、整车、大件）　　⑦提供代收货款服务，

3、通过银行结算、利用佳吉信息化，结算方便快捷　　⑧国内首创，提供短信通知服务。　⑨运费结算方式提供月结、半月结、运费到付等服务承诺：安全快捷准时守信更低价格服务更优值得信赖。（三）主体服务中铁快运五大服务内容：运输服务、仓储服务、增值服务、定制化物流服务、供应链延伸服务。●运输服务：中铁物流集团有限公司组建了集公路、铁路、航空等多种运力公路运输：①零担快运满足不同中小型企业的需求、密集的网点提高了货物取送效率、在全国大多数城市可提供取送货服务。②整车运输，GPS全程监控特殊需求、专人随车押运、门到门一站式服务。③限时派送，145条公路班车保

4、证货物的运输时间定点发车；④小件快递，同城半日达、快捷、灵活。铁路运输：①整车&集装箱业务是公司为大批货物客户量身打造的多层次服务，可根据客户的不同需求，提供包括签单返回、门到门等定制化的服务。②行包专列按照旅客列车运输方式组织，使用专用货车编组，整列装载和运输大批量货物的运输方式。适用于运输原材料、化工用品等大宗货物运输。行包专列线路：北京--杭州、北京--上海、上海--杭州、郑州--广州、石家庄--杭州、石家庄--上海、呼和浩特--杭州③行邮专列运输时效最快、安全性最高、发车和到达最准时的铁路运输方式，适用于高价值、高附加值、小物件产

5、品的运输。行邮专列线路：北京--哈尔滨、北京--广州、北京--乌鲁木齐、北京--成都、上海--深圳、上海--北京、北京--洛阳④行李包租车与旅客列车同编组，通过附加在客车之后的行李车运输货物的运输方式。适用于运输小批量、高附加值的货物。行李包租车线路：北京-成都、北京-重庆、北京-桂林、北京-福州、北京-兰州、哈尔滨-上海、北京-贵阳（四）航空运输： 中铁物流集团凭借多年的航空代理经验，拥有权威的代理资质，并与多家航空公司及代理公司建立长期伙伴关系，在众多领域均展开了深入的合作，能优先享有较多的优惠政策。航空航线覆盖由北京、上海、广州始发

6、飞往全国各主要城市的线路。2008年10月，与多家航空公司强强联手签订包舱协议，合力打通"北京、上海、广州至西南"空中货运走廊。●仓储管理服务：中铁物流集团在全国拥有30万平方米的仓库，大部分仓库均采用先进的WMS信息系统，配备叉车、升降平台等标准仓储设备。企业可针对客户需求订制个性化解决方案，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合。目前正为数十个大型客户提供定制化的仓储、配送和增值服务。增值服务：①门到门服务：提供上门提货和上门送货的门到门服务，专人接收，专车取送。包装服务：根据客户货物的属性，提供包装材料和包装服务，保证货物运

7、输安全。②可视化跟踪：通过车载GPS定位系统或司机GPS定位手机，实现运输车辆的全程可视化跟踪和定位，及时掌握货物在途情况。③保价运输：专业保险，在货物出险时最大限度减少损失。根据客户声明的货物价值及时理赔，免除客户的后顾之忧。④签收单返回：收货人收到货物并正常签收后，将签收单及时返还至发货方客户。⑤异地调货：客户只要向所在城市的中铁物流集团站点发出指令，即可在公司网点覆盖的城市间任意调拨货物，异地调货可与正常发货享受同等服务质量。●定制化物流服务：中铁物流集团根据客户的个性化需求和业务特点，为客户提供"一对一"的量身定制服务。公司本着专

8、业的服务精神，从客户现状诊断、物流方案设计、物流方案实施、客户服务保障、到服务持续优化，为客户提供全方位、多层次的一站式服务。