物流信息系统分析与设计

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1、信息系统战略规划信息系统分析与设计信息系统战略规划成员名单：姓名（学号）:__金银雪108062012__姓名（学号）:__刘丹娜108062015__姓名（学号）:__杨海燕108062014__姓名（学号）:__汪华锋108062017__姓名（学号）:_陈伟108026025__姓名（学号）:__傅益利108143030__班级：_____信管081______________-11-信息系统战略规划目录1、信息系统发展战略介绍32、信息系统的总体结构规划33、信息资源配置的初步规划3附录：4-11-信息系统战略规划1、

2、物流信息系统发展战略介绍物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。而其中的物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此

3、，物流信息系统就在企业中扎下了根，并且为企业带来了更高的效率。在面临着市场竞争加剧、供应链管理的发展、社会信息化等现状下，企业开始大力开发物流信息系统。物流信息系统是物流系统的神经中枢，它作为整个物流系统的指挥和控制系统，可以分为多种子系统或者多种基本功能。主要包括了数据的收集和输入、信息的储存、信息的传输、信息的处理和信息的处理等五项基本功能。目前，中国物流信息系统虽然在逐步发展，但还是面临着物流信息化程度低，信息化系统功能欠完善等问题。物流企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处于以往的人工作业方式。从物流企业的信息系统应

4、用来看，涉及了物流企业运营的各个环节，说明物流企业对信息化发展的需求呈现多样化的特点。但是相对于外部，如上下游客户（供应链）、合作伙伴等，物流信息服务平台还没有建立起来，基本上与客户跟合作伙伴之间的信息通道还处于比较原始的状态，物流信息网络还没有全面建立起来。所以，我国的物流企业想要发展壮大，为了提高整个供需链的经营效果，为了在激烈的竞争中获得竞争优势，参与到国际竞争里，信息化建设迫在眉睫。大型物流企业需要结合自身的进展战略，进行物流信息系统的规划建设。第一、建立实时信息采集系统由于以前的物流信息系统平台存在不足，各部门的信息

5、不能及时汇总，资源无法共享，对客户的管理混乱，各个环节产生的数据堆积，没有有效的对其进行分析而无法支持企业的高层决策。因此物流信息化对物流企业的效益帮助甚微，在于没有充分发挥它的的网络效益、规模效益。所以大型物流企业信息化建设的第一步，是为企业建立一个信息共享的集中式信息平台，实时采集业务和财务数据，进行一体化管理，得出有助于企业制定发展战略的数据支持，-11-信息系统战略规划加强对网络的监控力度，实现透明化治理，从而进步企业的竞争优势。第二、建立面向上下游客户的服务平台第一明确物流企业客户服务对象应包括：供给商、外部客户、内

6、部客户、客户的客户、合作伙伴和国外代理。企业可以通过建设电子商务网站或利用信息系统建立虚拟客户服务中心、通过自动发送电子邮件、传真、短信等通知模式，实现企业统一的、规范的客户服务要求，为客户提供快速的、准确的、主动的服务。通过各种联系工作，与合作伙伴之间的合作关系更加坚固；与客户之间的关系不再通过简单的买卖关系或销售职员的销售能力来维系，更多的是依赖优质便捷、可增值的服务来维系；与供给商之间则可实现获得最直接的、最快速的贸易信息与服务，使企业在市场竞争中处于领先的地位。第三、建立数据仓库系统物流企业在运行了一段时间之后，必定有

7、大量的各种数据产生。这些数据是企业的重要资源，通过对现有的业务和财务数据分析出企业的治理能力、经营状况、资金状况等情况，能很好的了解自身的运行情况，进行实时监测和调控，也为企业进一步的战略目标制定提供重要的依据。尤其是对核心客户和核心客户的业务情况的数据分析，从而制定出对这些客户更加个性化服务更为企业带来长久的利润。所以这个阶段企业需要建立自己的数据仓库系统，分析企业运行数据，从而为治理层提供各种决策支持，使治理具有更强的预见性，适时调整企业战略进展目标，发现企业的核心价值，从而保证的企业良性进展。第四、建立CRM客户关系治理

8、平台如何将企业的市场营销、销售、服务、与技术支持连接起来，使企业能够吸引更多的潜伏客户和保持更多的现有客户成为现阶段的重点。通过建立CRM客户关系治理平台，不论客户大小、所在地域以及业务发生的时间，客户都可以得到优质、满足的服务；根据物流企业进展的策略，对大客户提供特定的个性