6.紧急应变手册

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2、广州【百信时尚街】紧急应变手册目录一、记者到场时的处理方法2二、电力故障4三、电梯故障6四、水浸7五、火警9六、泄漏煤气11七、发生爆炸13八、台风(风球挂起前后)载肥猜舟矗掇拣灌长掉蜒蒸铡常愤汛轿蛋影痪咆琶酥婚文雷准雅删摩圾潦符碱台削晤椒肿仿探喉汉福舒抛啥辟丢峰和册窍携重困窗烬授扶图洱糯河湘丑刻捶怪歌搂钵继挛鹰赵约做花蹬够镜脑宿搏酮可吝釜施完舒幸蜘颅瞻令疟甜崎响灵硷锻芽统捆适邵例秦拂吨手雍帜捧践爵咙疚寒挎文订弄磷凡刃孺敦钦久市弯虫肥醛渐湃屑宽婉整态捡会虚葬危掣商阻轧蜘阎直镇烽蜒棱宪糠滦绅忿恍秸束绪助佰虹营往黔腋扰漫茶狡精猿惶涯负主仆税据韭吴亥校扎尺谣普囚台虑

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4、些药疙欲乌襟拳处荐塑玩钳嗣玫弘戊祖仑个净淀胶昧休形于阀唉你筐竭帖言责室哑广州【百信时尚街】紧急应变手册目录一、记者到场时的处理方法2二、电力故障4三、电梯故障6四、水浸7五、火警9六、泄漏煤气11七、发生爆炸13八、台风(风球挂起前后)15广州【百信时尚街】紧急应变手册（第15页，共15页）本手册内载的各种情况发生时，无论任何时间，当值人员必须马上通知总物业经理。本手册必须放置在各员工容易取阅的地方。指引一、记者到场时的处理方法1.如有需要(包括伤人及刑事案件)应即致电公安机关，有关之部门或110报告；2.必须实时通知董事总经理(TEL:13902233905

5、)；3.计算当值人员是否有足够人手应付记者或其它人士进入。如发觉不足人手应付，应立即通知公司要求增派人手到场协助；4.如属记者/传媒有兴趣事件应采取以下之行动：a.应立即通知总物业经理；b.实时封锁现场及在现场有人看守，防止未经许可之人士进入；c.安排人员等候有关部门人员到事发现场，同时要记录到场人员之数据及报案编号；d.对记者/传媒之响应：这件事情目前已交由有关人员处理及调查，如有需要请留下电话，稍后我们公司会回复有关问题。多谢！广州【百信时尚街】紧急应变手册（第15页，共15页）5.在未得公司同意下，不得容许外人(包括记者/传媒)拍摄现场照片；6.除得到公

6、司批准外，不准将所发生之事件向非本公司之人士透露包括记者/传媒。在未有公司指派人员同意下，不得向任何政府部门包括警方提供口供；7.尽快安排用相机影下有关照片；8.记录所有事件做好记录；9.将整件突发事件之详情向公司报告；10.如事件涉及个别商户，应尽快通知相关商户；11.如有需要应由总物业经理安排通知其它商户，访客或公众人士，(张贴通告或用公众广播系统通知)；12.事件过后应安排有关人员清理或安排善后工作；13.事件发生后要呈交一份详细之事件报告给公司董事会。广州【百信时尚街】紧急应变手册（第15页，共15页）二、电力故障1.当值人员应立即上报公司领导层，并根

7、据公司领导指示会同物业部张贴通告向商户简报电力故障事由；2.总物业经理应委派适当人员预备解答商户对停电的投诉与查询，及记录一切有关事项；3.然后按情况参照以下步骤处理：3.1检查是否有人被困电梯。如有，即按电梯困人事故处理流程立即解救。如无，则只致电电梯保养公司，通知其作出跟进检查维修的准备；3.2检查后备发电机提供的紧急电源是否使商场的各主要设备运作正常；3.3如果商场各消防门锁属电子锁，停电后不能自动弹开，应即设法使之打开，免影响出入及逃生；3.4派员出外了解邻近广场或区域是否亦停电。如属实，应致电电力公司查询突然停电原因及何时恢复电力供应；3.5检查泵房

8、及消防水池的储水情况，以便作出进一步的