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2019销售部工作述职报告

'2019销售部工作述职报告'
销售部工作述职报告  时光飞逝,一段时间又过去,我们需要做述职报告的时候到来了,看看下面的吧!  【1】  我来到销售部工作已有一年。  在这一年的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售部人员不经历风雨,怎能见彩虹的豪气,也体会到了销售部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。  更为我有机会成为销售部的一份子而感到荣幸。  一年以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我20XX年的工作情况向各位述职。  今年我的销售工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。  作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。  这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。  过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。  在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。  在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。  二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。  通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。  以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。  在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。  短短一年时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。  表现在: 1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强; 2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。  3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。  4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。  我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。  未来我将努力改进工作方法,相信自己在以后的销售工作中业绩会有质的提升。  【2】  我现任xx公司分管销经理,今年5月份,被提拔为该公司总经理,在此,我将自己在xxx年的工作及廉洁自律情况向代表们述职,请评议。  一、工作方面:  通过与班子成员积极协调,密切配合,xxxx年到目前,公司安全局面总体稳定,营销指标完成较好,优质服务水平不断提高,职工队伍稳定。  我在这一年里,重点做了以下几方面的工作:  1、在规范企业管理方面,我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报,对相关单位工作计划没有如期完成的,要求相关负责人说清楚,督促各部门养成按计划开展工作的习惯。  通过此项措施,公司工作节奏明显加快,各项工作任务如期完成。  2、在安全管理方面,我坚决要求执行违章人员连带考核办法,因为,只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒,互相监督的安全氛围。  当我在施工现场发现违章时,公司生产、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。  为了确保施工安全,我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。  而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。  3、在做好客户安全用电方面,今年,我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。  通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合,在迎峰度夏期间,对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。  首先,要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排,然后,让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》,为了及时了解各所的整治进度,我要求安保科每周给我一份进度表,对工作进度慢的单位进行督促。  通过紧盯此项工作,虽然遇到阻力,工作仍得以稳步推进,整治取得了效果,公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。  4、在做好优质服务方面,3月29日,我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动,接受客户的用电咨询。  为了避免服务乱收费现象的发生,6月25日,我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》,该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访,了解服务人员有无乱收费的现象。  为了保证供电所人员值班到位,我常常半夜到各供电所检查人员值班情况。  二、学习方面:  1、加强自身政治学习。  在政治学习方面,积极参加领导班子成员的政治学习,学习了邓小平理论、 、《关于党内政治生活的若干准则》、精神等相关内容,认真做好学习笔记。  按时参加支部生活会和支部党员活动,在支部组织的学习讨论中,带头发言,不搞特殊化,不无故缺席。  通过学习增强党性,提高政治洞察力。  2、加强自身业务学习。  在业务学习方面,工作之余,认真地学习了经济管理、企业管理、电力相关法规等业务知识,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强领导才能。  三、廉洁自律方面:  1、能严格要求自己,讲原则,不为个人谋私利,没有收受不正当的礼品礼金。  2、对分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主,而是提请集体讨论,没有违反"三重一大"(重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用)规定。  3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动,个人所有收入都是于正  当渠道,没有不正当收入。  在正常的交往中,没有利用公款办私事或招待。  在上级来人工作招待中,没有大吃大喝行为。  4、在干部的任用方面,能坚持原则,以干部任免的标准来考察,不搞人情关系,严格按干部任用程序办理。  在发展党员中,也是严格规定办,严格把关,不搞不正当的手段。  5、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度,未参与任何非法活动。  四、存在的问题:  1、学习主动性不够。  由于平时工作较忙,对加强自身学习有所松懈。  2、思想政治工作方法有待创新。  在配合公司支部书记进行思想政治工作方面,工作灵活强不强。  3、分管工作的检查监督还需要加强。  五、下一步工作打算及努力方向:  
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