2019赴美高层楼宇设备管理考察报告

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1、赴美高层楼宇设备管理考察报告　　赴美高层楼宇设备管理考察报告　　一、美国物业管理的现状　　美国是世界上最发达的国家，综合国力远远超过其它国家，同时也是市场经济体系最为完善的国家。在这一社会背景前提下，形成了美国高度专业分工协作的物业管理市场运作体系。　　美国物业管理研究院有一个集管理、科研、培训、经营于一体的组织结构，在各大地区设立有分部，其总部的机构设置。　　理事会　　执行委员会　　常务委员会：　　职责：审计、预算、规划　　条例、规定、　　道德规范和纪律　　道德规范问题听证和纪律委员会　　执行委员会　　公共住房道德规

2、范和执行委员会　　地方分部活动部：　　职责：分部活动　　arm部：　　职责：arm服务　　法律事务部：　　职责：全国联邦住房联络　　各地联邦住房联　　公平住房和平等机会　　联邦立法　　州和市政事务　　服务部：　　职责：全国物业经理咨询　　物业经理计算机和技术　　收/支分　　风险管　　联络部：　　职责：物业管理杂志社　　营销/公共关系　　出版　　会员注册部　　职责：amo　　amo资历评估分会　　amo保险分会　　cpm会员标准　　高级cpm会员标准　　管理计划　　会员发展、少数民族　　教育培训部：　　职责：成人教育　　

3、cpm会员资格培训　　教育政策　　师资　　课程内容委员会　　2、高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一。在美国，任何人要想从事物业管理，均须获得相应的职业资格。这种资格管理主要不是针对企业，而是针对管理者个人，这与我国目前现行的企业资质管理不同。美国物业管理资质分三种：cpm，注册物业经理（certified　　property　　manager）；arm，注册住房经理（accredited　　residential　　manager）；amo，注册物业公司（accredited　　management　

4、　rganization）。还有一种过度性的叫cpm　　candidate，是成为注册物业经理前的专业资格。负责资质管理工作的美国物业管理研究院严格执行行业资格标准和行业道德规范，使上述资格，特别是注册物业经理资格入门有相当难度，从而既保证了注册物业经理人队伍的质量，也使这一职业成为具有较高社会价值的热门选择。　　3、成为cpm的职业要求　　申请人向irem提出申请，取得预备cpm资格。申请人必须填写申请表、交申请费、有高中以上学历、符合法定工作年龄和目前正从事物业管理工作。预备期一般五年，最短一年，最长十年。若是申请

5、人曾经从事物业管理或房地产相关工作，取得其他经历分，也可少于五年。　　申请人取得预备资格后，需按照irem设计的一套考核制度，取得260分，其中160分为必修分，100分为选修分。　　irem课程：30分必修分，多达100分选修分。irem每年在总部和各地分部举办培训班，每年初，irem就将课程介绍印成精美的手册寄给每一个学员。课程内容主要包括物业维修管理、人力资源管理、多用途物业的推销和租赁、房地产的财务及其策略、物业管理效能评估、物业投资环境评估和就某一物业写一个物业管理计划。　　cpm证书考试：30分必修分，0选

6、修分。考试内容涵盖维修保养、人力资源管理、促销和租赁、财务运作、日常管理、法律和风险管理。　　管理策划：20分必修分，0选修分。irem提供管理策划手册，学员就某一实实在在的物业写一份管理方案，充分反映学员的实践经验和理论知识。　　道德规范：20分必修分，0选修分。每一个申请人必须修这一课，牢记并严格遵守cpm职责道德规范。　　正规学院教育：0必修分，多达90分选修分。地产、经济学、法律、金融或经营管理的学士折70分，其他专业的学士折60分。　　其他成人教育：0必修分，多达100分选修分。irem承认其他15个房地产协

7、会提供的课程。irem在培训手册中均有列明。　　其他要求：经irem地方分部批准；交清分部和总部的会费；一直严格遵守cpm的职责道德规范；经irem理事会批准。　　4、美国物业管理队伍的基本情况　　全美国目前只有cpm9500多人、amo363家，负责管理着全美价值8795亿美元的各种物业。在irem的长期有计划的发展下，美国物业管理队伍均衡发展，保持稳定、高素质，体现如下几个特点：　　专业分工：公司多以cpm为核心，其他人员围绕cpm工作，所以规模一般不大（见表），某物业管理公司，具有amo资格，管理住房380多栋，

8、“康斗”20多栋（类似我们所说的连体别墅）和一些公寓，但整个公司只有4个人。董事长兼总裁为cpm，同时拥有代理、开发、建筑等资质，主要负责对外开拓、制定发展计划、管理决策；副总兼财务主要负责公司财务收支、报表、帐务和内部管理；两个办事员按照指令工作，一天到晚忙于电话、传真、电邮，午餐都要错开来吃。他们就好像大公司的调度，负责根据业