xx年上半年工作总结及工作计划范文

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1、总结范本：_________xx年上半年工作总结及工作计划范文姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共7页xx年上半年工作总结及工作计划范文201*年即将过去，在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。一、我的岗位职责主要有：1、以身作则，责任心强，敢于

2、管理。2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。7、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。8、负责写好工作日记，做好交接手续。201*年自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。过去的一年里，在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈

3、努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来。第4页共7页在201*年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一项，我都强调卫生问题。对于领导安排的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和希望，我们也及时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。二、本餐厅在201*年度存在的一些问题：1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。2、有时没按

4、相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，三、201*年的工作计划1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力，2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。3、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。4、那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微

5、笑是发自内心的，只有真正把他们当朋友看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。第4页共7页四、总结在201*年里，我将不遗余力，带领同事们再接再厉，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。第4页共7页xx年上半年工作总结文章今年以来，在县委、县人民政府的关怀领导下，我们努力学习十七大精神，认真贯彻宫书记、夏县长在县委、政府工作会议上的重要讲话，发扬富川精神，克服困难奋力拼搏，在精品创作、抗震救灾、协助宣传等方面狠下功夫，使富川文联xx年上半年的工作取得了的显著成绩

6、，为促进我县的三个文明建设作出了较大的贡献。一、实施精品创作，为发展我县的文化艺术创作贡献力量。唐玉文创作、发表于中国文史出版社《五彩八桂》一书中的电视剧本《瑶乡情缘》，于xx年4月获得贺州市委、市人民政府的文艺创作首届“麒麟尊奖”。具不完全统计，我县作者今年上半年共发表各类作品120多篇，其中唐玉文于《上海故事》xx年第六期发表了一篇60字的《绣花女》，长篇小说《美丽妖精》已与逐浪网签约，VIP重点推出，很受欢迎。二、紧跟党走，在抗雪、抗震救灾活动中，我除了捐钱捐物援助灾区群众之外，还创作了《抗震救灾，我们感动》、《大雪无情人有情》等文章在《贺州日报》、《瑶乡风采》等报刊和传媒上发表

7、，我应贺州市文化局、富川文体局之约而写的剧本《春节之夜》获得好评。第6页共7页三、作为政协委员，我深入调查研究，进行招商引资和执法情况调研，积极参政议政、提交政协委员提案，被县政协评为xx年五个一活动先进个人。参加全县计生大检查，得到有关部门好评。作为被县人大任命的人民陪审员，我协助有关部门进行法律监督，近10次参与审案议案，提建议想办法，得到有关执法部门的赞誉。四、研究富川人文历史，为招商引资、发展我县民族经济尽心尽力。在《贺州日报》及其他传