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1、酒店网站策划书课程：网络编辑实务班级：11电商331学号：1143513103姓名：管婷-11-目录一、前言-11-随着电子商务的思想日益深入人心，而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。网上购物已经弥漫全球，传统的酒店已经不能够满足新时代人类的要求，这就意味着网上酒店势在必行。网上酒店是从传统的酒店中分流出来，帮助酒店更好发展的一种新兴科技。有了计算机，借助于企业上网运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争力已公认为是成本最低而效率最高的方式。电子商务的迅速发展,将给人类社会的经济生活带来
2、革命性的变化。因此，它不仅已被大企业接受，还更适合于中小企业的业务需要。1.1、网站建设目标（1）帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒店形象,进行酒店内部信息交流。（2）把声音、图像文件加到酒店信息里，使之为潜在客户服务。（3）使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全国，使酒店壮大。（4）进行网络营销,不是指简单的产品宣传和销售，而是配合网下的经营活动，在网络上对外公布以及宣传自己的产品以及服务，开拓网上网下的销售渠道。并且通过网络为最终消费者或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利
3、润。本酒店建立网站的目的，并不是狭窄的网上订房，而是为国内外的消费者提供即时信息，全方位地提高酒店的服务质素，以吸引更多的顾客。帮助企业建立形象,开拓市场,打造互联网上良好的网店.（5）业务公开,酒店的内部网在酒店以外的网络也可以登录，让外界知道酒店的运行以及业务交流，公开酒店的业务，让外界提供意见并进行监督。增加了酒店业务的透明度，让顾客了解酒店运行，增加顾客的亲切感和信心。1.2、网站建设原则（1）商业性原则服务在酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店更好的服务体系，创造更多的商
4、业机会。（2）经济性原则企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。可以与旅行社合作或是个人进行网上订房系统。（3）扩充性原则-11-网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。二、客户需求分析网站服务宗旨宣传企业，使客人获得满意惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排
5、车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等。三、竞争者分析3.1、竞争者普通型/大气文艺型华夏大酒店壮观型张家界闽南国际酒店三亚阳光大酒店都在进入首页之前,有个欢迎平台包括选择的语言版本,这样给网站带来国际范,但由于要加载或选择语言,造成客户的急切心理,有的顾客会关闭该网页,有的顾客却是带着好奇心进入。三亚大酒店加载进入后,导航栏是在下方,酒店的全图覆盖整个页面,给人一种壮观新颖的感觉,很有气派。简单型番禹香江大酒店相对较简单,只有图片文
6、字介绍.-11-方便型武汉亚洲大酒店在线预订在在左上方,酒店设施展示就在右边,就可以一边参照,一边进行在线预订,很方便。3.2、竞争策略1、要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。2、实施服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。3、改善网站的设计风格，使之更加利于客户
7、与酒店的交流。四、解决方案4.1、网站栏目规划-11-酒店首页酒店简介联系我们活动促销客房设置人员招聘会员中心餐饮娱乐商务服务酒店概括在线预定联系方式促销事项招聘作息栏联系方式会员登录会员注册会员积分管理会员定餐积分换购4.2、网站美术设计1.总体风格：设计上讲究和谐统一，大气之中又包含温馨，在将企业的战略目标的综合实力展现出来的同时，又可以向人们传达出服务至上、顾客第一的理念，版面设计上，新颖独特，动态与静态恰当融合，吸引人的同时，又给人以视觉享受，以清爽流畅、有爱温馨为主。2.首页和栏目页美工：网页的设计基本上就只有
8、动与静两种方式，恰如其分地将动与静结合起来.-11-首页设计简约大方设计将让用户体验严谨，整洁清爽，庄重，而又不失活泼，让人感觉紧凑与大气。并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力，使浏览者一进入首页就能够了解整个网站最新内容，从而吸引浏览者经常访问网站。页面编排上：充分体现网站首页的导航
