漫川关水上乐园旅游景区安全系统管理系统规章制度

《漫川关水上乐园旅游景区安全系统管理系统规章制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实用文案目录第一章公司游客服务管理制度41总则42公司活动策划管理制度53旅游市场促销管理制度74游客接待管理制度95票务工作管理制度116公司导游导向管理制度127公司游览环境管理制度138公司旅游安全管理制度159公司突发事故应急管理预案1610黄金周旅游安全事故应急管理办法1911公司应急医疗管理制度2112特殊游客服务管理制度2213游客物品保管规定2414公司游乐设备管理制度2515公司服务质量评定管理制度2816公司内部质量审核办法3017不合格及纠正与预防措施的管理3218游客投诉与抱怨的处理34第二章公司部门工作职责及员工岗位职责371董事长职责372景区总经理职责373

2、办公室工作职责384工程部工作职责435安全部工作职责466财务部工作职责49第三章旅游公司行政工作管理制度521会议管理制度522文件管理制度533公文管理规定584印鉴管理制度595机要文书管理规定616保密制度627通讯工具使用管理制度648档案管理制度659声像档案管理制度6610公务车辆管理办法6911资料室管理制度7112公司值班制度72文案大全实用文案13网站管理制度7314值班监控制度7415图相信保存、使用登记制度7516安全保密制度7517突发事件应急预案7618工作人员岗前培训、人机演练制度76第四章旅游公司人力资源管理制度761员工管理制度762工资管理制度853

3、劳动合同管理874员工考勤管理制度935员工教育培训制度956员工奖惩制度1007人事档案管理制度1038员工礼仪守则105第五章旅游公司财务工作管理制度1291总则1292会计核算制度1293财务管理制度1334内部制约制度1345现金管理制度1356财产清查制度1367库房管理制度1368票据管理制度1379会计档案管理制度13710借款制度13911报销及物资请购程序13912费用报销制度140第六章公司场务工作管理制度1191总则1192公司主要设施运行和维护保养管理制度1193公司辅助设施运行和维护保养管理制度1214公司内部车辆管理制度1225植物保护办法1236环卫工作管理

4、制度1237环卫绿化考核标准124第七章公司安全保卫管理制度1251总则1252公司治安管理规定1253公司保安人员的管理127文案大全实用文案4保安执勤制度1305保安巡逻制度1316消防安全管理制度132第八章游客接待中心管理制度1361导游岗位职责1362游客接待中心宗旨及服务要求1363销售中心岗位职责1374解说员和广播员岗位职责1375微机使用管理制度1386现金、票证管理制度1387咨询台、导服中心管理制度1398景区游客中心安全保护人员工作职责1399导游员诚信服务公约140第九章检票所管理制度1411停车场管理制度1412停车场岗位职责1413门票管理规章制度1424售

5、检票岗位职责143第十章有船艇安全管理制度………………………………………………………………144第十一章GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号146文案大全实用文案第一章公司游客服务管理制度1总则1.1为了加强山阳县漫川关玉皇岛水上乐园有限公司的安全管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。1.2本制度所称山阳县漫川关玉皇岛水上乐园有限公司（以下简称“公司”），是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、水上游览

6、等综合性服务的行业。1.3公司的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐旅游公司，强化以人为本的宗旨，利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。1.4公司所在地政府在编制当地国民经济发展规划时，应将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游公司的投入，加强旅游基础设施的建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。1.5公司应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。公司应接受所在地旅游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门的行业管理。公司应向所在地政府的

7、建设、工商、环保、林业、公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。1.6旅游公司应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。1.7旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。1.8旅游服务人员实行职业资格证书