引入绩效考核咨询方案及讲解x

《引入绩效考核咨询方案及讲解x》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公司绩效管理实施方案的说明2007年6月绩效的目的对员工的工作绩效进行评定；督促员工进行工作的改进；为薪酬发放的依据；为员工晋升提供依据；为员工的培训提供依据；奖勤罚懒，调动员工的积极性。绩效考核管理的基本原则区别对待、分类考核的原则；客观公正、实事求是的原则；注重工作实绩原则；全面考核、综合评定的原则；民主公开的原则；与薪酬分配挂钩原则。绩效考核的组织与管理公司成立绩效考核领导小组，具体负责实施与绩效管理和绩效考核有关的全面工作，它是公司绩效管理和绩效考核工作的最高权力机构；综合管理部负责绩效考评的日常组织与管理工作；各部门具体

2、负责本部门员工的绩效考核；同时接受公司对本部门的考核；员工参与公司的绩效管理工作；接受本部门的考核；对自己的工作进行工作总结与自我评价；对自己的工作进行持续改进。考核方式考核实行四级考核：董事会对总经理进行考核；总经理对各个总监进行考核；总监对各部门进行考核；部门对员工进行考核。考核周期方案一：以月度为考核周期。此类考核应与员工的岗位工资挂钩优点：有利于及时发现工作中的问题，及时采取措施进行解决；有利于工作的持续改进；有利于增强薪酬的刺激和激励作用。不足之处是工作量较大。方案二：以年度为考核周期，此类考核与员工的年终奖金挂钩优点：

3、考核相对简单，工作量小。缺点：考核周期较长，不能及时改进工作中的不足，对于员工的激励相对较差。但可以通过月度计划的检查、总结与评定，加以改进。月度绩效考核流程a）每月度未，部门经理汇总本部门员工的月度绩效考核表得出考核等级，填写《员工月度绩效考核表》，并经员工确认签字。部门经理负责员工的绩效沟通工作。b）每月度未，综合管理部组织召开月度工作总结及考核工作会议，绩效考核领导小组听取各部门的工作汇报，对照部门工作计划目标对各部门工作计划完成情况进行等级评定。综合管理部负责审核、汇总各部门的工作绩效完成情况，填写《部门月度考核表》，于下

4、月10日前报绩效考核领导小组。c）公司领导与各部门经理就绩效考核结果进行面谈沟通，并由部门经理签字确认。对于考核有异议的，部门领导或员工以书面的形式提出，由综合管理部负责解释，特殊问题交绩效考核领导小组审议并做出最终的裁决。年度绩效考核流程a）每年年未，部门经理根据员工绩效考核方法和考核指标，对本部门员工进行年度绩效考核，填写《员工年度绩效考核表》，并经员工确认签字。部门经理负责本部门员工的绩效沟通工作。b）每年年未，公司召开公司年度工作总结及绩效考核工作。综合管理部负责审核、汇总各部门的实际工作完成情况，填写《部门年度考核表》，

5、于下年度20日前报绩效考核领导小组。c）公司领导与各部门经理进行绩效考核结果的面谈沟通，并由部门经理签字确认；d)对于考核有异议的，部门领导或员工以书面的形式提出，由综合管理部负责解释，特殊问题交绩效考核领导小组审议并做出最终的裁决。绩效考核方法绩效考核的方法很多，鉴于公司的经营特点和考核采用月度考核、年度考核，所以考核采用以下方法：（1）360度考核方法：即上级考核、下级考核、顾客考核、同事考核等。（2）重点事件考核法：公司对部门的计划完成情况进行考核时，采用通过重点事件的陈述，给予等级评定的理由。（3）平衡计分卡考核法：考核指

6、标的设定采用平衡计分卡的指标分类方法。即从员工的成长指标、运营效果指标、顾客指标、财务指标来反映绩效考核情况。考核指标体系考核制标的确定采用评分记分卡指标体系：财务指标、顾客指标、运营指标、学习和成长指标。指标包括定性指标、定量指标，考核主要强调采用定量指标。常用的财务指标总资产人均总资产总资产利润率净资产收益率总资产收益率利润净收入销售利润率人均利润销售收入新产品销售收入人均销售收入权益收益率资本收益率投资收益率经济增加值市场增加值人均增加值综合增长率成本市场价值股票市价股权结构股东忠诚度现金流总费用信用等级回款率债务权益比利息

7、保障倍数应收账款周转天数应收账款应付账款周转天数存货周转天数存货销售比率常用的客户指标客户满意度客户忠诚度市场份额客户投诉率初次接触就处理的投诉退货率对每位客户要求的回复时间直接价格促销价格客户的总费用平均客户保持期客户流失率客户保持率客户获得率从新客户获得收益的百分比客户数量客户年平均购买量成功率造访企业的客户数与客户接触的时间营销费用占销售额的百分比广告投放数量提出建议的数量品牌认识度回应比率参加交易展的次数销售量与目标客户花费的时间每个销售渠道售量平均客户数量人均客户量每个客户的服务费用客户获利性常用的运营指标每个交易的平均

8、费用准时送货平均提前时间性存货周转率废气废水排放研发费用社区投入专利期间平均专利期限新产品的比例缺货劳动利用率对客户要求的反应时间缺陷率返工客户数据库的可用性保本工作时间周期的改进连续改进保证声明超前用户的识别在途的产品和服务新项目的内部周转率废品