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1、内容提要一、曾仕强演讲内容概括二、中西方沟通差异之价值观差异三、中西方沟通差异之性格特征影响的沟通差异四、中西方沟通的非语言差异五、应对策略一、曾仕强演讲内容概括在长达大概一小时的演讲里。曾仕强教授给我们讲述了沟通文化的精髓与技巧。有言有默在圆满之中分是非以情为先，以理为主中国是礼让，西方式竞争把每个人当人看交浅不言深论关系，套交情，看情况求此时此地的合理二、中西方沟通差异之价值观差异价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。中西方人在沟通的基本价值观的理解上有很大的差异，这些差异直接导致了沟通障碍和矛盾滋生。差异一热情与冷漠？【中】中
2、国传统文化非常重视人际交往,由于受这种文化传统的影响,中国人热情好客,在人际交往中饱含热情,似乎没有什么可保留的,对于了解对方有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当然。【西】而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动向如去什么地方、与谁交往等,凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私,当然也不愿意被别人干涉。事例一比如,中国人会直接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来,物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里,如果你直接询问别
3、人所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件,因此,这也是西方人的隐私,属于不宜直接询问的问题。如果你想了解该物品的价格,只能委婉地夸耀、赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告诉你该物品的贵或贱,不会告诉你准确价格。再如,中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去”,这是招呼的一种形式。而在美国,你如果问朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为这也属于对方的隐私,是你不该过问的。差异二距离？人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种。【中】国人的空间距离相对较近亦即人际心理卷入度高。我们在大街上经常可以看到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少
4、见到。【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好的表现。事例二【中】我们在大街上经常可以看到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少见到。【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好的表现。【中】如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头,他会很自然地帮助对方摘掉;【西】而在西方人眼里,这是不礼貌之举。【中】国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服,会上前摸一摸,询问价钱或质地;【西】而西方人则不会这样做,他们更多的是羡慕,并直接赞美。提示一上述实例都是中西方文化观念差异所致。东方人非常重情重义,
5、西方人则崇尚个人独立。西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场所,大家都十分自觉地为对方留出一定私人空间。比如,排队的时候他们总是习惯和别人保持一定的距离,而中国人在此类情况下习惯于人挨人、人挤人,视为正常。了解了这种差异,我们在与西方人交往沟通过程中,要注意心理卷入度不要过高,以免引起误解而造成沟通的障碍。三、中西方沟通差异之性格特征影响的沟通差异性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。性格特征对个人言行产生了重要影响。性格由价值观决定，也直接决定了沟通差异。差异一独立性？中西方的人格差异在儿童期就有显著差异。【西】方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个独立
6、的个体,有自己独立的意愿和个性。无论是家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而是要使孩子感到他是自己的主人,尊重和理解孩子的愿望和心理。【中】国家长受封建社会意识的长期影响,认为孩子是“自己”的,孩子是“不懂事”、“无责任感”的,家长对孩子负有全面的责任,所以自然就以孩子的“主人”自居,而且大都要求孩子顺从、听话,听话的孩子才是“好孩子”,极大地束缚了孩子的自主意识和自我发展。差异二教育发展？从人格发展方面来说【中】国的文化传统和教育体系使中国人更内向、抱负水平较低、依赖性强、笃信权威、求同、保守等不足,但相对地比较能吃、任劳任
7、怨、忍受能力强等优点;【西】方人明显地更加外向,抱负高,从小注重雄心壮志的培养,具有较好的独立性、主体性、创造性、求新求异性,但责任感略差,忍受力较差。【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。差异三做事风格？从做人做事风格来说【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。中国人生活得比
