关于开展创建群众满意基层站所活动的

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1、关于开展创建群众满意基层站所活动的  实施方案  根据《印发(关于开展创建群众满意基层站所活动实施方案)的通知》(武办文[xx]17号)和区委办公室、区政府办公室《关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案》(陂办文[xx]41号)等文件精神,从xx年起,全区将开展以“加强行政效能建设、优化经济发展环境”为主题的创建“群众满意基层站所”活动,为切实抓好这项工作,结合我站实际情况,特制订此方案。  一、  创建活动指导思想  坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,结合科学发展观实践教育活动和“服务企业年”活动,以促进依法行政、提高行政效能、优化服

2、务质量、树立良好形象为重点,努力把我站建设成为勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。  二、组织领导  成立滠口水利管理站创建群众满意基层站所活动领导小组,负责创建活动的领导、学习和考评等工作,领导小组组成人员名单如下:  组 长:李泉文  副组长:徐福建  成员:许赤纯 孙向群 李运高明文斌 殷娟  领导小组下设办公室,李运高兼任办公室主任。  三、创建活动评选方式和办法  由局创建群众满意基层站所活动领导小组负责,实行百分制考核,采取由站自评、组织考核相结合的办法进行。参照《黄陂区水务局“创建群众满意基层站所”考核细则》进行自评,并将评定情况报局领导小组。

3、  四、“群众满意基层站所”的基本条件  (一)依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范;行政执法责任制、行政过错责任追究制落实;认真实行政务公开、办事公开;没有发生滥用职权,办事不公、执法不公、执法违法,乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。  (二)勤政高效。认真贯彻“服务企业年”活动的要求,主动为企业服务;积极推行为民、便民、利民措施,简化办事流程,缩短办事时间,提高办事效率。  (三)服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位;作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责;没有发生门难进、

4、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。  (四)制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善,内外监督机制健全,落实到位,各项工作纪律严明。  (五)廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策,自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公,忠于职守,艰苦奋斗,勤俭节约,勤政为民。  五、创建活动的方法与步骤  创建活动分4个阶段进行:  (一)动员学习阶段(xx年4月)。组织召开开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会,统一思想,形成共识,对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所

5、”学习资料等内容,强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育,学习和掌握应知业务知识,开展好“三个一”活动,即:站长作一次辅导报告,本站人员每人写一篇学习体会文章,组织一场专题学习讨论会。  (二)创建评议阶段(xx年5月至9月)  一是认真自查。结合水务工作实际,深入查找存在的问题,边查边改。查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距,提出改进的意见和建议。主动上门走访服务村组,征求服务对象的意见;到上级主管部门听取意见,认真查找各方面的问题。对发现和查找出的问题,形成自查报告,并在一定范围内公示。  二是开展评议。开展创建“群众满意

6、基层站所”活动评议,内容包括效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投拆等方式进行。  三是整改提高。针对干部群众反映的问题,及时召开专题会议进行分析研究,认真制订整改方案,抓紧落实整改措施,分步组织实施,及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题,立即着手整改。对群众反映强烈,但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题,要上门说明情况,积极创造条件做好有关协调工作,力促这些问题尽早解决。对涉及体制机制的深层次问题,要列出时间表,研究制定改进意见,争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。  (三)考评评选阶段(xx年10月

7、至11月)。  要按照“群众满意基层站所”基本条件及考评细则进行自评,并将自评情况报局领导小组考核,考核结果由局领导小组报区创建办核定。  (四)总结阶段(xx年12月)。  要深入查找差距问题,认真整改,并制定巩固、深化、提高的措施,报局领导小组。  六、创建活动的要求  (一)加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程,通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实;组织和开展多种形式的社会宣传,营造浓厚的“创建活动”氛围。督促水利站成员加强创建学习、落实创建要求。  (二)力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一

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