volte丢包率TOP小区处理

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1、volte丢包率高TOP小区处理文档密级volte丢包率TOP小区处理2016年7月2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级目录一、概述3二、volte丢包率高TOP小区处理流程8三、丢包率高TOP小区处理案例81．选择丢包率高TOP小区82．提取相关联指标项93.实施处理93.1下行丢包率高TOP小区处理93.2上行丢包率高TOP小区处理10四、TOP小区处理总结112021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级一、概述上下行语

2、音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE语音质量的三大因素之一。监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。PDCP层丢包对语音感知影响VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。丢包率定义和影响因素指标定义

3、：2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCHMCS0阶占比和PDSCHMCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；空口丢包原理上行空口丢包统计原理：2021-9-14第12页,共12页vo

4、lte丢包率高TOP小区处理文档密级主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UEPDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。常见PDCP层丢包原因总结2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级常见PDCP层丢包处理总体思路VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统

5、原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。3.现网参数和告警排查：查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级1.TOP用户和TOP终端排查二、volte

6、丢包率高TOP小区处理流程先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。三、丢包率高TOP小区处理案例1．选择丢包率高TOP小区提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：小区名称本地小区标识VoLTE语音下行丢包率(%)VoLTE语音上行丢包率(%)官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-13115.21710.4969官渡区世纪金源

7、对面灯杆-LHHQ-00116.25310.8295五华区云坤大厦-LHHQ-00330.034415.7971由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，2021-9-14第12页,共12页volte丢包率高TOP小区处理文档密级所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。2．提取相关联指标项查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异常。3.实施处理3.1下行丢包率高TOP小区处理站点：日期小区名称VoLT

8、E语音下行丢包率(%)VoLTE语音上行丢包率(%)2016/7/24官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1315.21710.49692016/7/24官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0016.25310.8295查看基站告警：基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。查看相关指标：通过查看当天的指标未发现异常指标。核查相关指标&参数：核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。查看MR数据：该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。现场测试：测试方式：为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升