xx 物价投诉举报及处理作制度

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1、文件名称XX有限公司内部价格投诉举报及处理制度颁发单位招商运营部文件编号SCC-R-ZD-023生效日期修改码1目的为保证国家物价法律、法规和政策的正确贯彻执行，加强企业内部管理，提高企业的信誉，维护消费者的合法权益，按照市物价局《关于进一步加强价格诚信建设规范市场价格行为的通知》（青价检【2011】2号），结合我公司的实际情况，进一步加强本单位物价管理，能够及时的有效的更好地为企业服务、为消费者服务，特制定价格投诉举报及处理制度。2适用范围XX商场内各品牌，各专柜需要严格执行《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等有关法律、法规和政策。按照商场要求，各品牌

2、专柜的物价管理实行店长负责制。本制度适用于青岛XX公司在工作中所遇到的物价投诉举报及处理工作。3职责3.1楼层运营工作人员负责监督、检查各专柜店物价的执行情况，及时向公司领导和相关部门反馈情况，提供物价变动资料，汇集物价信息，督查专柜物价的调整，以及有无物价违规现象的发生。3.2招商营运部组织专柜定期开展物价调研，负责调查、落实并跟踪管理，督促专柜对价格进行调整，保证价格的公正性。同时招商运营部针对发生的情况，应立即作出调整价格措施，同时应尽快同供应商公司以及个人进行沟通协调，确保商品的价格无任何违规行为。3.3服务中心负责价格投诉接待、投诉举报和处理的事项，由商场物价管理员组成的

3、物价监督小组负责，保证每天有人负责，有人跟进，及时处理，绝不拖沓，解决圆满。4内容4.1价格举报通道畅通4.1.1举报电话畅通。举报电话实行上班时接听，确保专机专用。上班时间（含节假日值班）实行人工值守。4.1.2网上投诉便捷。举报中心有专人负责每天登录“投诉信箱”网络投诉平台，及时下载投诉邮件，受理价格举报。4.1.3信访受理及时。上班时间，举报中心有专人随时负责来信处理和来访接待，节假日有专人值班。4.2价格举报处置迅速4.2.1答复迅速。各类价格举报，凡是政策明确的，接待（处理）人员应当场答复；对不能当场答复的，除按要求承诺答复时间、做好登记工作外，要及时向分管领导报告4.2

4、.2出动迅速。根据举报人要求或案件处理要求，需要及时到现场处置的，须立即安排应急物价员到现场调查处理。4.2.3调审迅速。需调查、审查的举报件，必须在规定的15日内作出受理的反馈，其中一般性案件要在7个工作日内作出受理的反馈；5价格举报查处快捷5.1查处快。对已立案查处的价格举报事件，负责承办检查物价员必须自举报受理之日起15日内办结；情况复杂的事件，经价格主管部门批准，可适当延长办理期限，并告知举报人延期理由。5.2配合快。各职能客部室要积极配合价格举报中心处理举报事项，对价格政策不明的举报事项，经举报中心书面提出后，相关处室要在5日（规定为7日）内书面回复举报中心。6价格举报反

5、馈及时6.1专人负责。价格举报中心对处理的案件，要有专人负责答复举报人。6.2及时答复。对已办结的价格举报案件，要在办结后7个工作日（规定为15个工作日）内将办理结果告知举报人。6.3限时办结。对上级价格部门交办的举报件，要在规定的时限内将办理结果呈报交办机关。拟制审核批准仁和乡响水小学“深化平安校园”护校行动6月工作小结6月份，在全校师生中广泛开展了安全宣传教育活动，并取得了良好的效果，现将“安全生产月”活动总结如下：1、切实加强了对活动的领导。学校把开展“安全教育月”活动作为确保学校和师生安全的重要措施，成立了安全教育活动领导小组，切实加强领导，精心组织，狠抓落实，确保了各项活

6、动的顺利开展。2、落实了安全生产月活动实施方案。我校紧紧围绕安全生产月“强化安全意识、促进校园安全师生平安。”这一活动主题，结合自己的实际制定了具体的活动方案，切实把安全生产月活动抓出成效。3、广泛开展了安全教育与宣传活动。在安全月活动期间，利用橱窗、板报、壁报开辟安全宣传教育栏，着力营造浓厚的校园安全教育氛围，开展了宣传巡讲活动以及“安全伴我在校园，我把安全带回家”征文活动，提高学生安全防范意识和能力。同时,充分利用国旗下讲话、班会课等着力宣传安全知识及学校开展活动情况。4、开展了突发公共事件应急预案演练。认真总结前期开展的“防火防震安全疏散演练”活动中好的经验与做法，将师生应急

7、逃生及避难等应急预案演练常态化，切实提高广大师生安全防范意识和自护自救能力。5、鼓励教师积极参加“安全在我心中”书画比赛。6、进一步健全和落实了各项安全制度。我校的“安全教育月”活动与日常学生管理紧密结合，层层落实责任制和责任追究制。完善了各种安全制度和各类应急处置预案，切实加强了防火、防溺水、防毒、防电、防盗等安全知识教育。7、深入进行了校内外设施的安全排查工作。认真排查学校安全隐患，落实整改措施，开展学校各类安全事故隐患排查治理。安全教育月活动期间，学校组织人员对