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1、推销员应具备的基本素质及能力【摘要】：世界顶尖的优秀业务人员曾总结出成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款，丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧，丰富的法律知识，灵敏的市场嗅觉，……【关键词】：知识、谈话技巧、人生目标、自信、行为准则……[Abstract]:theworld'stopoutstandingoperationalstaffhavesummedupthekeytosuccess:cleargoals,ahealthybodyandmind,stron
2、gdevelopmentability,customerconfidence,professionalknowledge,identifycustomerneeds,goodskill,goodathandlingobjections,trackcustomerandcollection,richcommodityknowledge,skillconversationskills,richknowledgeofthelaw,marketsensitivesenseofsmell,......[Keywords]:knowledge,conversatio
3、nskills,lifegoals,self-confidence,codeofconduct......目录一、优秀的推销员必须拥有自己的人生目标4(一)工作方面4(二)家庭方面4(三)社会方面5二、推销员培养积极心态的七个方法5三、推销员所应当具备的能力6(一)“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。6（二）“听”，即销售员应该具备倾听的能力。7（三）“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。8（四）“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。8（五）“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。9（六）“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。9四、推销员所
4、需要的专业销售技巧10(一)销售拜访的三要素10(二)销售拜访的基本结构10五、推销员根据客户需求选择促成成交方式13(一)请求成交13(二)假定成交14(三)选择成交14(四)小点成交15(五)从众成交16(六)阶段成交16(七)试用成交17(八)机会成交17六、推销员针对顾客购买心理所需处理顾客异议的能力18(一)对不同顾客的购买心理分析。19(二)顾客异议产生的原因力。19(三)处理顾客异议的原则力。20七、优秀推销员行为准则21八、从优秀的推销员到成功的推销员21参考文献29致谢29决心30一、优秀的推销员必须拥有自己的人生目标我们的公司以后会是
5、什么样的情况呢?每当总经理问到如此的话题,员工们都在思索着同样一个问题,是的,有经营理念的公司，绝对少不了三年、五年、十年等短期、中期、长期的经营目标与计划。如在拟定公司的经营目标时，经营者一定要想：“三年、五年、十年后，本公司必须成为怎样的公司？”以创办工厂来说，绝不能只顾及目前的需要，一定要考虑到三年、五年、十年后的需要与发展，着手做各种计划、企划的准备工作。同理,你是推销员，同时也是希望事业有成的人,更希望成为一个成功人物，这正是成功推销员必不可缺的前提。所以，你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。拟定你自己的人生蓝图：1、在一
6、生中，打算做什么事？2、打算最后成为怎样的人物？3、需要做些什么，才能满足自己的愿望？要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后).(一)工作方面：1.希望获得多少收入？2.希望爬到怎样的职位？3.希望获得多大的权限？4.希望从工作中获得怎样的名声？(二)家庭方面：1.希望拥有怎样的生活水准？2.希望住上怎样的房子？3.希望孩子们受到什么程度的教育？(三)社会方面：1.希望拥有什么样的朋友？2.希望属于什么样的社交圈？3.希望拥有什么样的嗜好？当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。要知道，人物的大小是根据他是
7、否“巨梦”来评估的。只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。请牢记莎士比亚说过的名言：“没有人能够达成他想达成的目标以上的事”换句话说，没有任何目标，你就永远是社会的可怜虫，只能燎草终其一生。”二、推销员培养积极心态的七个方法在销售过程中，客户拒绝是常有的事情，因此，销售员需要具有积极的心态，那么，销售员如何培养积极的心态?这里的七个方法值得借鉴。1.积极自我对话人的意识有实际意识和潜意识之分，潜意识一直推动着人们去做某些事情，而且潜意识的力量是实际意识力量的3万倍。积极的自我对话是指，销售人员不断地告诉
8、自己的潜意识，自我很优秀，以此充满信心。积极的自我对话如同三餐，是一种强有力地增
