项目执行标准

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1、项目总纲：1、做项目要先学做人李卫当官上说，学杀猪要先学做人，学做官也要先学做人，同样，做项目也要先学做人；项目管理，是一门比较交叉性的学科，例如管理学、社会学、以及一系列的专业知识，在某种程度上，情商比智商还要重要；我们要做好人，但是不是烂好人，不能对什么都听之任之，我们要保证我们的项目目标；我们不说谎话，但是也不是什么都说，例如上线报告中我们始终要记住你想描述的是项目已经上线，并且截止到当前业务运行顺畅；我们要讲究诚信，当我们认识到我们将要爽约时，我们要想办法努力的同时，提前和客户沟通；我们要不卑不亢、我们要言语得体、我

2、们要注意礼节、我们要充满自信。2、我们始终要站在足够的高度从全局上来讲，我们不能只埋头于具体事务，要始终考虑到项目的整体组织；从管理上来讲，不要认识到实施人员才是资源，技术后台、公司领导、客户项目组、客户领导等都是项目资源从立足点上来讲，屁股决定脑袋，我们的屁股座在哪，是客户方，还是公司方？都不是，而是应该在项目上，要始终认清我们追求的是项目的成功从业务流程上讲，我们要考虑正向流程、逆向流程、例外流程、是否符合财务要求；从问题的重要性上来看，要分清轻重缓急；3、凡事预则立，不预则废细节决定成败，如果我们把大的任务，分成很多小

3、的任务，并且每个任务都做好，那么，整体任务就不会出现大的偏差；做好任务的前期准备工作，那么在任务执行时便会信心百倍；另外一方面，当项目计划，作为整体的项目纲线被对方领导认可后，那么在遇到进度拖后、人员不配合的情况发生时，他便是尚方宝剑。4、引入周期性。从客观事物的发展来看，很多都是周期性的，例如人员成长、信息化建设等；从我们个人而言，要不断的吸取教训，总结经验，从项目管理上亦然；从项目执行上来看，我们要有里程碑式的概念，并及时确定，这样才能使问题或后继管理是收敛性的；如果客户的预期过高，那么应该谈到周期性，滚动性的项目执行策

4、略。项目原则：1、始终以追求项目成功并结束为目标；合理的工期、合理的投入、始终以项目立项为参照进行对比；合理的客户满意度，不要过分的追求完美，寻求完美的代价太大并且比较不现实。综合考虑任务、资源、时间等要素2、始终站在项目的角度来考虑问题；衡量一个问题重要性的标准是业务标准，而非技术标准；衡量任务执行的标准为项目标准，而非甲乙方标准，例如，安排主要客户对最终客户进行培训本身是件好事情，但是，培训效果的好坏不能全由客户自行其事，一定要有保证效果的办法和检验手段。3、始终盯紧每项事情的可执行力（包括但不限于时间、人员、方式、检验

5、标准）；二流的想法+一流的执行力，绝对要比一流的想法+二流的执行力，实际效果要好的多，在项目过程中，我们需要明确目标，分解任务，并时刻考虑每个任务其可执行力情况，例如安排整理基础数据：是否明确任务及信息项、明确时间、明确谁负责、谁审核；检验标准是什么。4、没有简单的事情对于项目而言，不要轻易使用模糊的字眼，例如【简单】的字眼，代之的是方案；举例：一人托你办事，你以简单答之，事请办成了则知你小情，不成则则会背责怪；5、始终掌握项目的主动权；项目如果要避免失控，必须掌握项目的主动权，不要被动的被客户驱动；例如需求的提出主体上应控

6、制在方案阶段（80%）、模拟阶段（10%）、上线后跟踪（10%），而不是今天一个，明天一个，断断续续不能收拢；项目主动权的另一个手段为项目计划，和客户领导6、始终提前做好准备工作，不要让客户等我们；如果想得到别人的尊重，那么你必须重视别人，重视别人的时间与付出；例如：我们在做培训时，自己的程序还跑不通，让被培训人员现等我们进行程序的调试，则是非常不负责任的行为；1、始终传递给客户与团队内部强烈的信心;金融危机时，温家宝总理讲过，信心是比金子还重要的东西，是的，的确如此；当所有人都认为项目不会成功时，根本就不会用心的去配合我们

7、，项目就失败了一半。例如：在一个很曲折的项目的上线准备会上，对方领导曾问我们，项目能顺利切换么？我们的回答是，肯定没问题，前提条件为1,2,3。。。；最后结果为一把手主抓这些前提条件，项目OK。另：在项目过程中，需要有我的项目我做主的霸气，不要动辄给别人讲，公司领导决定XXX，对于此类的应对，我彻底无语。2、始终给客户和气的态度，并且始终坚持项目原则；很多事情不在于我们做到了什么，而是我们做事情的态度；例如：对于我们需要拒绝的需求一定要积极的谈，反复的谈；给客户的感觉我们很想推进；而不是简单粗暴的讲我们不处理另：我们不介入客

8、户的内部斗争；不站队，并且不强迫客户站队；3、始终保持与客户积极的沟通，尤其是我们推迟或拒绝的事情；ERP系统的基本目标之一为达成信息共享，同样，我们在项目过程中的很多信息需要与客户进行共享，大多数客户都是比较通情理的，很多客户发脾气是因为感觉不被重视，不被尊重。4、始终向标准化项目靠拢；