物流案例与实践试题

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1、物流案例与实践（一）试卷1、案例分析要求：（1）用绩效评估矩阵的工具对案例数据进行分析。（2）根据分析的结果确定XY公司对这些服务项目所采用的对策。（3）对于选定必须改进的项目，简述XY公司可以采取哪些措施提高它的绩效。标准答案：（1）分析结果如下表所示：XY公司的表现重要性供货价格2.86.3供货质量4.75.6订单交货期4.85.8配送正确率5.85.5计划送货日期4.45.5订单完整性3.94.7缺货通知6.35.6发票准确度5.54.7紧急送货2.64.3对投诉的处理4.92.5（2）XY公司必须马上提高的项目：供货价格。XY公司要提高的项目：紧急

2、送货、计划送货日期、供货质量、订单交货期。XY公司要维持/提高的项目：配送正确率、缺货通知。XY公司要维持的项目：发票准确度、订单完整性。（3）XY公司要降低产品价格就必须降低产品成本。降低成本从采购、制造、送货、计划这四个环节分别进行论述，可以采取相应的措施来降低产品成本。通过与供应商发展伙伴关系降低产品原材料的采购价格、更好地控制原材料库存、JIT采购和生产以减少浪费、利用第三方物流来降低仓储和运输费用、通过更准确的产品预测降低成品库存等。2、作为中国最大的家电制作业集团，海尔集团近年面临国内、国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并

3、运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有力的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结

4、合案例，回答以下问题：（1）从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。（2）物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用?如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。标准答案：（1）两者的区别主要在：物流涉及到原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。（2）采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务

5、，提高企业的运作效率和市场竞争力，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。3、在美国，铁路集装箱专列平均速度为70~90km/h，在专用线、编组站等环节疏导很快，基本上不会积压货箱。在港口，进口货物在船舶到港之间一般都向海关预申报。它每天运距可以达到1500km以上。因而船到港后，当天就可以卸货装上集装箱货车或铁路车辆(若当天有车辆)，或在第二天转运到口岸地区其他集装箱站场。美国的多式联运服务大致包括4个独立的作

6、业环节：（1）港口作业。船停港总共3~5天，其中通关作业一般为1~2天。（2）港口附近周转作业(即从港口转到火车上)。（3）铁路长途运输。多式联运长途运输方式主要是铁路，平均运行速度60~80km/h。一般工作日集装箱在列车出发前3~4h集中到站场，列车的运输距离可以达每天1200~1500km。其中通过公路运输向客户运送货物时，一般情况下，运价为3元/公里，汽车行驶速度为45公里/小时，运输过程中的存储费用为100元/小时。（4）内陆中转站的内陆作业集装箱的停留时间主要取决于物流工作的商业考虑，如集装箱运输过程是由集装箱所有者来控制。当港口至货主的运距为

7、1500km时，采用集装箱货车运输。集装箱从船上运到集装箱货车后，其运送速度一般为80km/h，若配备两个驾驶员则会减少停车时间。在24h内集装箱最大运输范围可达232000km。这样集装箱运到货主手中只需片刻，返回空箱需要2天，总周转时间为4天。对于出口货物公路运输则只需3天。结合案例回答下列问题：（1）国际多式联运的优越性是什么？（2）如果采用公路运输，运输距离为300公里，请根据上述案例材料计算出总费用。标准答案：（1）①货主办理运输业务的手续简便。②货主可以及时收汇。③货主可以节省费用。④运输安全可靠。⑤便于组织合理运输。（2）根据公式：总费用=运

8、输费+存储费所以，总费用=3×300+（300/45）×100≈1