《移动基站提案》PPT课件

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1、广州上韬广告有限公司公司简介广州上韬广告有限公司：AMA会员（美国营销协会）INMA会员（国际报业营销协会）上韬相信，对于企业来说，做对事比做有创意的事重要，上韬奉行策略至上的作业理念，把策略融入创意表现、视觉设计、公关策划等各个环节当中。主要客户：策略公关我们坚信，没有策略指导的公关是没有灵魂的公关！公关活动策划公关新闻策划公关策略公关体系建立公关活动策划消费者和经销商信息管理策略公关服务案例：东风柳汽产品年度公关推广新闻事件策划公关策略全年巡展及试驾活动全国50多家媒体联盟信息反馈和监控道路法规

2、变化的公关跟进公关新闻传播每月全国30多家媒体的传播计划组织公关公关职能上韬广告的组织好的公关策略需要强有力的组织实施，才能发挥公关的威力！组织公关服务案例：红塔皇马中国行一个月内组织超过两百家媒体对活动进行报道和新闻炒作！短短一个月内发稿200多篇次；《经济观察报》、《赢周刊》、《新周刊》、《南方都市报》、《足球》、《广告人》等媒体配合发布专稿、专刊；《红塔的皇马攻略》、《红塔：何必曰利》等文章被国内外50多家知名网站转载；红塔首次实现在大型活动中基本无负面新闻。红塔在这次“名人广告”中，巧妙利用

3、名人效应，通过公关新闻推出了新的品牌战略；“山高人为峰”的新口号也在活动中全面推广，被评为2003年年度广告语。成果资源公关我们拥有优质的社会资源：广州上韬广告各大媒体优势资源了解广州社区文化国内各知名咨询管理公司与各类社会团体关系密切规范为本·攻心为上【广州移动基站业主维系计划策略方案】本案内容：问题分析策略思路策划方案时间计划效果评估合作建议问题分析目前面临的2大难题：1、现有业主不肯续约2、潜在业主拓展困难困难度现有业主不肯续约的主要原因：生活滋扰：辐射问题：舆论压力：不受尊重：由于经常性的基

4、站维护，给私人业主的生活和非私人业主的管理工作带来一定的滋扰。担心基站产生的辐射会危害到人的身体健康。辐射问题容易引起业主周围邻居的反对，从而对业主产生舆论压力。维护人员不尊重业主，缴费人员不按时交租金等问题的存在，让业主感到不受尊重。潜在业主拓展困难的主要原因：辐射问题：舆论压力：租金利益：旧业主影响：担心基站产生的辐射会危害到人的身体健康。辐射问题容易引起业主周围邻居的反对，从而对业主产生舆论压力。目前的租金水平与普通房租并没多大差距，特别对于非私人业主来说，这样的租金不具有很大的吸引力。现有业

5、主对生活滋扰、不受尊重的看法，或多或少会影响到潜在业主。以上所有原因中：生活滋扰不受尊重租金利益辐射问题舆论压力旧业主影响工作体制和执行中产生的问题在各种影响下产生的心理障碍建立基站业主维系管理体系并贯彻执行通过公关、传播等途径消除或减弱心理障碍问题根源解决之道建立基站业主维系体系是解决问题的根本根本性长期性消减业主的心理障碍是解决问题的关键重要性迫切性因此本案的目标：建设三位一体的业主维系机构，制定完整规范的业主维系制度，从而形成基站业主维系管理体系。这是立足于现在的长期目标。策划有效的公关活动和

6、新闻传播，消除或减弱业主的各种心理障碍。这是需要迫切解决的近期目的。通过各种宣传，逐步对大众进行基站认知的正确引导。这是起有效辅助作用的长远计划。策略思路解决问题的原则：攻心为上规范为本规范为本：即把建立基站业主维系管理体系作为解决问题的根本这是对内的要求。通过内部运作的规范化来减少工作中与业主的摩擦，从而提升业主的满意度。攻心为上：即把消减业主的心理障碍作为解决问题的关键这是对外的做法。要改变业主及周围人群的固有观念，需要各种针对性的公关手段运用才能达到目的。建立规范体系【规范为本】没有基站业主关

7、系维系管理体系双方的合作仅靠一纸合同来维持在工作开展中有工作没服务而且工作的开展也没有约束产生了基站业主与移动间的摩擦建立规范的基站业主维系管理体系体系的作用：1、对三个部门及编制单位之间的工作进行统筹协调。2、对移动和基站业主之间的合作关系进行协调维护。体系的构成：基站业主维系管理体系组织结构制度规范执行保障基站业主维系管理体系~组织结构为什么引入第三方与其他部门的关系一切涉及业主的关系维护、日常服务、工作督导、租约签署、投诉处理、宣传推广等工作。专业机构提供专业服务，保证服务质量。对业主形成统一

8、口径避免多线沟通。职权范围作为工程管理中心的完全合作机构，安排协调网管维护中心和后勤管理中心与业主的相关事宜。引入第三方服务机构：工作方式以业主关系经理为核心的工作方式网管维护中心工程管理中心后勤管理中心公关公司基站维护第三方服务机构基站后勤服务技术服务后勤支持基站建设公关推广编制监控指导组织机构图：统一阵线第三方是在工程管理中心管理结合公关公司建议下进行管理。加强三个方面的密切合作，以统一阵线的信念，增强第三方的归属感。加强监督利用业主专线电话、调查表、业主关系经理