电商BD岗位工作指导手册

《电商BD岗位工作指导手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《BD岗位工作指导手册》nBD人员知识结构（一）行业背景知识：1、熟悉TP公司主要业务合作模式、成本构成；附件1.1TP合作模式2、熟悉代运营行业主要竞争对手概况；附件1.2TP竞争对手清单3、熟悉代运营行业发展现状、可能的变化或行业趋势4、熟悉各大电商平台的政策及政策变化；5、熟悉主流电商平台品牌入驻/建店/合作形式和基本流程；附件1.51天猫入驻流程附件1.52建店时间表6、熟悉TP公司常见人员组织架构、KPI考核方式；附件1.6.1HKDLKPI附件1.6.2李宁KPI附件1.6.3屈臣氏KPI7、熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法；

2、8、熟悉行业主流报价模式和标准；9、了解国内外宏观环境及发展趋势；10、熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。（二）营销知识：1、了解主流电商平台常用的推广方式、工具；附件2.1推广方式和费用模式2、熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期；附件2.2各平台活动档期表1、了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果；附件2.1推广方式和费用模式2、了解营销的基本要素及电商中的呈现方式；（三）产品知识：1、了解主流行业热销品类结构；2、了解产品管理工作机制及工作职能；（四）UED设计知识：1、了解UED设计人员工作职能、；2、了解行业主流店铺设计/装修报价标准；3

3、、了解视觉营销的基本概念；4、熟悉品牌方与TP方主要合作机制；（三）仓储物流知识：1、熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式；附件3.1仓储物流计算公示表2、了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准；附件3.2仓储物流企业介绍及报价3、了解常见的电商仓储物流解决方案。（四）客户服务知识：1、了解客服人员工作机制及人员能力要求；2、熟悉客服服务成本构成；3、了解客服人员工作流程、培训方式；4、了解常见的电商运营后台系统功能；1、熟悉客服运营服务模式及行业主流报价。nBD人员能力结构：（一）技术能力：1、潜在客户的筛选标准及合作可能性评估能力；2、项目合作的基本

4、公关策略及建议能力；3、潜在客户电商发展战略咨询服务能力；4、能够总结提炼客户的需求、观点的能力；5、善于发现目标客户关键人的爱好、习惯等个人特点；6、较强的学习能力；7、良好的工作计划能力；8、较强的公司战略执行力；9、应变及突发情况处理能力；10、对数据高度敏感，良好的数据统筹、分析、归纳能力。（二）沟通能力：1、严谨的逻辑思维和观点陈述表达能力；2、客户沟通交流能力；3、优秀的谈判技巧；4、方案、PPT文档展示、讲解能力；5、团队协作、协调及沟通能力。（三）销售能力：1、善于发现合作机会，挖掘合作潜力；2、合作机会时机掌握、控制能力；1、善于处理客户各级关键岗位关系

5、能力；2、合作协议撰写，优秀的催成签约技巧。（四）项目组织能力：1、项目需求采集、分析、归纳能力；2、项目背景调研、分析能力；3、项目提案、推进、过程控制能力；4、项目跨部门协调、沟通能力；5、项目解决方案策划能力；6、项目合同签订、交付能力；7、项目后续需求挖掘、跟进意识。