《营销的基础知识》PPT课件

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1、区域经理必备的基本知识压力管理讲师：王晓雨市场营销基本知识一、什么是市场营销二、市场营销的观念市场营销的基本理论美国著名的管理学家彼得.德鲁说过：“现代企业只有二项重要的只能，一是创新，二是营销”。在企业现在市场经济中，市场营销不仅是热河工商企业都不可缺少的重要职能，而是公司整体战略的组成部分。企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能A、发现和了解客户的需求B、指导企业决策C、开拓市场D、满足客户的需求市场营销的观念生产观念Productionconcept产品观念Productconcept

2、推销观念Sellingconcept市场营销观念Marketingconcept社会营销观念Societalmarketingconcept盛行于19世纪末20世纪初。是一种重生产、轻市场的观念。这一观念适合于产品供不应求的市场，因而企业不需要担心产品的销路。企业把主要的精力放在抓生产上，重点抓提高产量和降低成本，通过增加产量、降低成本尽可能地获取更多的利润我们做什么，就生产什么市场营销的观念市场营销观念Marketingconcept社会营销观念Societalmarketingconcept生产

3、观念Productionconcept产品观念Productconcept推销观念Sellingconcept消费者喜欢那些质量高、性能好、价格合理并具有特色的产品，因此企业把重点放在了提高产品质量。只要产品好，不怕卖不掉；俗话说“好酒不怕巷子深”，“一招鲜吃遍天下”等都是产品观念的生动写照。我们会做什么，就努力做好。市场营销的观念生产观念Productionconcept产品观念Productconcept推销观念Sellingconcept市场营销观念Marketingconcept社会营销观念

4、Societalmarketingconcept推销观念盛行于20世纪三四十年代。市场由卖方市场向买方市场转化的情况。消费者一般不会主动选择和购买商品，只能通过推销产生的刺激，诱导消费者产生购买行为。我们会做什么，就推销什么。市场营销的观念生产观念Productionconcept产品观念Productconcept推销观念Sellingconcept市场营销观念Marketingconcept社会营销观念Societalmarketingconcept企业的一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定

5、目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。市场营销观念充分体现了以顾客为中心的思想。市场营销观念对指导企业的经营活动具有重大意义，是众多企业取得经营成功基本前提。顾客需要什么，就生产和销售什么或者能销售什么，就生产什么市场营销的观念目标市场整体营销通过满足需求获取利润顾客满意（b）市场营销观念出发点中心方法目标工厂产品推销和促销通过销售获取利润（a）推销观念市场营销的观念生产观念Productionconcept产品观念Productconcept推销观念Sellingconc

6、ept市场营销观念Marketingconcept社会营销观念Societalmarketingconcept企业的任务在于确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。社会营销观念是对市场营销观念的补充与修正。长期福利和整体利益。市场营销管理解决的核心问题如何将企业的产品和服务卖给目标客户企业销售什么产品/服务营销战略营销策略企业战略企业的产品和服务卖给谁结论：越是产品定位不明确，目标市场不清楚，市场环境变化不确定的企业越需要市场营销管理。营销决策的内容市场

7、研究（Probe）市场细分(Partition)目标市场选择(Priority)产品决策价格决策促销决策营销战略4P营销战术4P产品市场定位(Position)渠道决策压力管理一、正面压力，认识压力二、有效的减压技巧认识压力1.压力的定义压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过1500亿美元。为了预防和减少压力对员

8、工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。压力的种类（1）好压力使你振奋，对生活充满向往充分享受生活的压力被生活蓝图所激励相信自己有能力去达成压力的种类（2）坏压力使你焦虑,愤怒,沮丧使你不自信,甚至自暴自弃使你想逃离,不愿意去面对引发生理或心理的不适感甚至疾病四种基本情绪喜悦：成长跟分享