机票预订系统需求分析报告教程

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1、HorizonAirways机票预订系统需求分析报告班级：姓名：学号：日期：引言1.编写目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。使售票员和乘客变得更加方便和有效率。该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等优点。2.项目背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客

2、量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。HorizonAirways于1996年1月开始运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，HorizonAirways

3、在其运营的第一年就赢得了享有声誉的ServiceExcellence奖，并获得了1百万美元利润。在后来的五年里，HorizonAirways的客户群一直稳固增长。现在，HorizonAirways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。但是，它对选定区域只运营一个航班。现在，HorizonAirways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。3.参考资料（1）《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社（2）《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社目录1、任务概述41.1任务目标41.2运行环境41.3条件与限制42

4、、数据描述52.1乘客业务流程图描述52.1.1查询业务52.1.2订票业务62.1.3取消预订业务72.2柜台助理业务流程图描述72.2.1查询业务82.2.2订票业务82.2.3取消预订业务92.3机票预订系统的数据需求92.4机票预订系统数据流程图102.5机票预订系统数据字典122.6机票预订系统的逻辑方案143、系统的功能要求153.1功能划分153.2功能描述153.2.1乘客子系统功能需求：153.2.2柜台助理子系统功能需求：164、系统的性能要求164.1系统处理的准确性和及时性164.2系统的开放性和系统的可扩充性174.3系统的易用性和易维护性174.4系

5、统的标准性174.5系统的先进性184.6系统的响应速度181、任务概述1.1任务目标机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。1.2运行环境1设备：Pentium133以上,32MRAM,4.3GHD。2支持软件：用C#程序设计语言作为系统的支持软件。3接口：本产品的用户一般需要通过

6、终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：登陆界面)。用户对程序的维护，最好要有备份。4操作系统：WinXP/Win7/Vista。5数据库管理系统：SQLServer。1.3条件与限制计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图像和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。2、数据描述2.1乘客业务流程图描述首先分析本系统总的业务流程图如图2-1所示。机票预定系统面向乘客的业务分别为查询航班，预订机票和取消预订，其业务流

7、程图分别如图2-1-1、图2-1-2、图2-1-3所示。订票事务退出服务订单处理机票信息取票通知打印订单查询事务服务器处理信息航班信息终端数据显示图2-1业务流程图2.1.1查询业务乘客直接通过系统查询所需乘坐航班的具体情况。如：何时有飞往目的地的航班，航班的起飞时间和到达时间，航班的座位预订情况，以及机票的价格等信息。乘客可查询业务航班信息终端数据显示图2-1-1查询业务2.1.2订票业务根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。若尚有余票，则为乘客办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票