手机消费市场与消费者行为分析

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1、手机消费市场与消费者行为分析诺基亚、三星、联想、索爱、夏普、苹果、多普达、天语、LG和酷派位居前十前十名合计占据了75%的市场份额前十名中，国产手机占据四席（联想、多普达、天语和酷派），其中联想位居第三位*在不同价格区间的细分市场内，同一品牌表现各异，说明每个品牌有不同的市场定位*诺基亚和三星均是在2000元～3000元市场表现最好，而联想和索爱在低端市场表现优于高端市场，而夏普则在高端市场表现较好*网购手机的平均单价为876元*从销售数量上看，1000元以下的手机占比接近三分之二，但仅贡献了约三分之一的销售额*单价3000元以上的手机数量占比仅为6.5%，但贡献了18.

2、8%的销售额诺基亚在手机网购市场占有最高的份额，在细分市场中的优势也十分突出，但苹果的iPhone在3000元以上的手机市场中，独占了16.3%的份额。可见iPhone对诺基亚高端手机的销售有很大的冲击拥有渗透率即在拥有手机的特定人群中使用该品牌的比例诺基亚手机的拥有渗透率随着年龄的增长而呈逐渐下降的趋势摩托罗拉手机则恰恰相反三星手机的拥有渗透率与摩托罗拉一样，随年龄增长递增诺基亚和索爱的用户群相比于三星和摩托罗拉更偏向于年轻人群中学生的手机有相当一部分是由父母长辈购买，其拥有的品牌更偏向于40岁以上人群的特征手机用户平均每15个月更换一个新手机，年龄越低更换手机越频繁手机

3、损坏的因素之外，最容易导致用户更换手机的原因是功能不满足、易用性欠佳及手机丢失14.2%的受访者上一部手机品牌是摩托罗拉，正在使用摩托罗拉手机的受访者仅为8.4%，而下一部手机将会首选考虑摩托罗拉品牌的，只有3.0%摩托罗拉所释放的市场容量，最大部分是被诺基亚所吸收，上一部手机使用的是摩托罗拉手机的用户，有42.1%现在使用的是诺基亚手机手机质量、易用性和广谱产品系列是诺基亚手机的三大竞争优势总结:相比于低端手机的高销量低利润率，通过设计占领高端市场是手机产品的主要战略。学生是手机消费的一大群体，但是目前市面上仍未有针对学生的手机产品手机质量、易用性和广谱产品系列是影响消费

4、者购买手机的重要因素品牌忠诚度是企业增长利润的方向。提高品牌忠诚度的策略有：1、产品不断创新2、人性化地满足消费者需求3、提供物超所值的附加产品4、有效沟通第一节动机概述一、动机的概念1、定义：由一定目标和对象引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程和动力。目标、活动（行为）、内部或外部诱因2、功能：激活功能，发动行为维持和调整功能，行为的坚持性指向功能，行为的方向性和目标性二、动机特点1、多样性2、主导性主导动机与非主导动机3、可转移性4、内隐性内隐动机5、冲突性双趋冲突；双避冲突；趋避冲突