2019x酒店部门工作计划

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1、酒店部门工作计划　　第一篇：酒店部门月度工作计划、总结　　丽水新世界大酒店内部通函　　lishuinewworldhotelinter—officememo　　编号20XX　　to/致请示□报告□from/由通知□工作联系□date/日期签发no.通　　××部月度工作计划　　一、当月营业计划　　指当月的营业收入、费用预算等。　　1、　　2、　　3、　　二、当月主要工作计划　　1、　　2、　　3、　　4、　　三、当月培训计划　　20XX年××月××日　　说明：1、标题为仿宋三号加粗；酒店部门工作计划　　第

2、一篇：酒店部门月度工作计划、总结　　丽水新世界大酒店内部通函　　lishuinewworldhotelinter—officememo　　编号20XX　　to/致请示□报告□from/由通知□工作联系□date/日期签发no.通　　××部月度工作计划　　一、当月营业计划　　指当月的营业收入、费用预算等。　　1、　　2、　　3、　　二、当月主要工作计划　　1、　　2、　　3、　　4、　　三、当月培训计划　　20XX年××月××日　　说明：1、标题为仿宋三号加粗；　　2、段落标题为宋体五号加粗；　　3、段落

3、文字为宋体五号；　　4、落款为日期加盖部门章；　　5、计划应于每月20日前完成并打印送总经理；电子版本通过内网发送至行政人事　　部；由行政人事部于每月25日前将各部门下月工作计划以简报形式下发。　　丽水新世界大酒店内部通函　　lishuinewworldhotelinter—officememo　　编号20XX　　to/致请示□报告□from/由通知□工作联系□date/日期签发no.通　　××部月度工作总结　　一、当月营业情况概述　　指当月的营业收入、费用；重要接待等。　　1、　　2、　　3、　　二、

4、当月部门主要工作及推出的活动开展情况　　1、　　2、　　3、　　4、　　三、当月员工过失及部门主要工作失误　　四、当月部门发生的重大事件或宾客投诉等　　五、领导布置工作完成情况及其他　　六、部门月度考核表　　20XX年××月××日　　说明：1、标题为仿宋三号加粗；　　2、段落标题为宋体五号加粗；　　3、段落文字为宋体五号；　　4、落款为日期加盖部门章；　　5、总结应于每月30日前完成并打印送总经理；总结电子版本发　　送至行政人事部。　　第二篇：20XX年酒店部门之间的工作计划　　酒店之间的发展需要很多的

5、部门之间不断的努力，这才是一直以来不断进步的成果，在不断的成长中，很多的事情需要我们来不断的进步，这些都是不断的发展和进步的成果，酒店之间的竞争也是愈发的激烈起来，这些都是一直以来社会发展的结果，我们要正视竞争的来临！　　为贯彻总公司领导的的中心思想：“为****五星级酒店培养一批专业人才”。因此20XX年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的

6、经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。****宾馆自20XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任经营各方面不良因素的影响，工作开展不太顺畅，经营情况也不太乐观，为改善并加强酒店内部管理与经营。特制定20XX年度我酒店各部门的工作计划：　　一、房务部　　1、大力提倡节能降耗和认真执行节约奖制度因客房部区域广、范围宽、设备多，需维护保养的项目内容多，为督促和加强节能降耗及维护保养，培养员工节约环保意识，严禁长明灯，长流水现象，我部将实行节约奖制度。　　2、商业的核心在于创造产

7、品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，房务部也将提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热

8、心服务。　　3、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，南昌地区酒店竞争日趋强烈，在我宾馆周边地区大大小小酒店不少于十几家。我宾馆经营理念与服务理念需不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需做到让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务。　　二、保安部　　1、作为酒店的安全卫士，要严格履行