《信息系统分析与设计》第一章信息系统建设导论

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1、第一节变革时代的信息系统信息系统分析与设计第二节信息系统的发展的四个阶段第三节信息系统的作用与组成第四节信息系统的功能结构第五节信息系统的空间分布结构第六节信息系统的类型第七节信息系统的生命周期第八节结构化方法第九节系统建设方法的发展概述第一章信息系统建设导论1第一节变革时代的信息系统一、信息系统使命的提升二、信息战略的转变三、信息管理集中化、信息系统集成化四、信息系统跨越组织与地域五、基于WEB的系统成为信息系统的主流六、信息系统智能化2一、信息系统使命的提升信息系统不单是用来支持组织的日常管理

2、与业务活动的工具，而且在当今从工业化到信息化的大变革时代，信息系统是促进组织变革、进行制度创新与知识创新的战略手段。3二、信息战略的转变企业的信息战略由面向企业内部活动转为面向企业外部活动。开拓市场，争取顾客成为信息系统支持企业战略的主要方面之一。企业内部信息管理也应以支持企业市场战略为主要宗旨。新发展起来的客户关系管理（CRM）成为企业信息系统的重要组成部分。电子商务(E-commerce/E-business)的发展为企业之间、企业与顾客之间的商务活动提供了方便、快捷的手段。4三、信息管理集中

3、化、信息系统集成化为了应对复杂多变的环境，企业组织向扁平化、分散化、网络化方向发展以发挥基层经营单位的积极性与主动性。为了形成竞争优势，又需要整个企业的统一意志、统一行动，因而“组织活动分散，信息管理集中”成为企业信息战略的组成部分，实现一个组织的信息的集中、统一管理是企业竞争力的一个重要方面。信息网络技术的发展，把分布在广阔领域的信息按统一规范集中管理起来。5四、信息系统跨越组织与地域竞争越是激烈，企业之间的合作越来越重要，市场竞争最终体现在供应链、价值链之间的竞争。多个企业根据新的市场机会建立

4、动态联盟（虚拟企业）以取得竞争优势。信息系统已经跨越企业的边界，虚拟企业管理、供应链管理（SCM）和合作商务（CooperativeCommerce）中的信息管理是当前信息系统建设中的新课题。信息网络技术特别是互联网的发展与广泛应用使得地域、距离以至国界已经不成为构建信息系统的障碍。6五、基于WEB的系统成为信息系统的主流互联网技术，特别是WEB服务器（即WorldWideWeb服务器，又称WWW服务器）的广泛应用，导致信息系统体系结构的重大变革，实现了多媒体信息的统一管理、跨平台操作和客户端的标

5、准化（不需维护）。尽管传统的客户机/服务器（C/S）结构的系统仍然具有生命力，基于WEB的系统、即具有浏览器/WEB服务器(B/S)模式已逐步成为信息系统的主流结构。7六、信息系统智能化由于人工智能技术，特别是数据挖掘、数据仓库以及多智能主体系统（MultipleAgentSystem，MAS）的发展与应用，使得信息系统的智能化和主动性不断提高。由于信息系统建设的复杂性以及管理环境与技术环境的不断变化，系统的有效性、安全性与应变能力常常成为系统建设的瓶颈问题。信息系统建设的理论与方法仍然跟不上信息

6、化实践的需要。及时总结信息系统建设的成功经验与失败教训，在建设中，根据实际情况尽可能采用已经证明的行之有效的方法与技术，不断探索新的方法途径。8第二节信息系统的发展的四个阶段一、单项事务处理二、系统处理三、支持决策四、综合集成9一、单项事务处理在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅助管理的工作，称为电子数据处理(ElectronicDataProcessing，缩写为EDP)。这一阶段由于有关管理业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之

7、间在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。10二、系统处理六十年代中期发展起来的信息系统(ManagementInformationSystems，MIS)，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。信息系统和电子数据处理的区别：信息系统强调信息处理的系统性、综合性，不但要求在事务处理上的高效率，而且更强调对各级管理决策的有效支持。信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用的信息。信息系

8、统的研制，面向整个管理系统，信息处理技术的应用和软、硬件系统及信息处理人员的配置必须与企业管理系统的结构和企业目标相匹配。11三、支持决策决策支持系统(DecisionSupportSystems，DSS)是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中的半结构化决策。它具有以下特点：⑴决策支持系统具有较强的人机交互功能。⑵决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验。⑶决策支持系统面向管理决策问题，具有