房地产案场销售人员培训大纲

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1、房地产案场销售人员培训大纲房地产基本知识房地产性质的大概分类商品房：是指房地产开发企业按市场经济规律，经当地政府相关部门批准，面向境内外客户，以盈利为目的兴建的商用房包括高中档别墅或普通住宅等多种形式。住宅：供家庭居住使用的建筑商业：供商业经营活动使用的建筑建筑内区域功能分类（1）卧室：供居住者睡眠、休息的空间过道：住宅套内使用的水平交通空间起居室（厅）：供居住者会客、娱乐、团聚等活动的开放空间厨房：供居住者进行烹饪的空间卫生间：供居住者进行便溺、洗浴等活动用的空间建筑内区域功能分类（2）阳台：满足居住者进行室

2、外活动、晾晒衣物等功能的空间走廊：本套住宅外公共使用的水平交通空间地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1／2的房屋半地下室：房间地面低于室外地平面高度超过该房间净高的1／3但不超过1／2的房屋基础概念（1）套型：按不同使用面积、居住空间组成的成套住宅类型标准层：平面布置相同的住宅楼层使用面积（净面积）：房间实际能使用的面积，不包括墙、柱等结构和保温层的面积基础概念（2）套内面积：使用面积+套内墙柱等建筑面积：套内面积+公用分摊面积层高：由本层楼地面至上层楼板上表面的距离净高：由本层楼地面至上层楼板

3、板底的距离开间：平行于建筑物宽度方向的尺寸为开间基础概念（3）进深：垂直于建筑物宽度方向的尺寸为进深得房率：套内面积／建筑面积容积率：建筑总面积／土地总面积建筑密度：建设用地和基地面积的比率绿化率：绿化面积／占地总面积基础概念（4）居住区总建筑面积：包括住宅建筑面积、公共建筑面积栋间距：两栋楼之间的距离，以日照间距为依据来确定日照间距：建筑物自身高度与北邻建筑物之间的距离之比基础概念（5）错层：指一套住宅内的各种功能用房间在不同的平面上，用30－60cm的高差进行空间隔断复式：每户占有上下两层，实际是在层高较高的

4、一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅跃层：指一套房屋内空间跨跃两层及以上的住宅房屋的建筑结构砖混结构：由砖和砂浆砌筑而成的，墙承重的结构框架结构：由梁、板、柱作为承重体系的结构框架剪力墙结构：由梁、板、柱承受荷载，由墙承受剪力的结构房地产相关的证件一般所说的两证：国有土地使用证：是指合法使用土地的证明材料，它主要载明所有者的名称、性质、使用年限及四至和面积房产证：是指房屋竣工验收后，在开发计划、土地证，规划许可证，施工许可证、竣工报告，竣工图等资料齐全情况下，由房屋所有者的名称，房屋

5、的面积，间数，幢数，层数及邻里姓名及交纳契税情况的政府颁发的证书土地使用权的出让最高年限居住用地70年；工业用地50年教育、科技、文化卫生、体育用地50年商业、旅游、娱乐用地40年综合或其他用地50年房地产产权和产权证房地产产权：房地产所有权包含房屋的所有权和所占有土地的使用权产权证的概念：是指房屋所有权人向政府房地产管理部门领取房屋所有权证明，分两种：房屋所有权证，房屋共有权证。房地产的经济活动房地产转让：指房地产权利人通过买卖、　　　　　　　　　　赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为房地产抵押：指抵

6、押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为以上经济活动均需要产权拥有者提供房地产两证等相关证明文件低层、多层、高层（１）低层房屋低层房屋是指高度低于或等于10米的建筑物，一般是1-3层建筑物，如平房、别墅等。低层房屋一般建筑结构简单，施工期短，建造成本低廉，给人以亲切安宁、有天有地的感觉，它的舒适度、方便度和空间尺度优于高层。人们特别喜欢以此为住宅。但是，低层房屋占地多，土地利用率低，特别是在寸土寸金的城市难以广泛开发。低层、多层、高层（2）多层房屋多层房屋指高于10米、低于或等于24

7、米的建筑物。多层房屋一般为4 -8层，一般采用砖混结构，少数采用钢筋混凝土结构。多层房屋一般规格(房型)整齐，通风采光状况好，空间紧凑而不闭塞。与高层相比，多层房屋公用面积少，得房率相应提高，这是很多人喜欢多层房屋的主要原因低层、多层、高层（3）高层房屋高层房屋是指高于24米的建筑。8层以上(可含8层)的建筑体。高层一般可分为小高层、高层和超高层。低层、多层、高层（4）小高层一般是指8层至12、13层的建筑体高层房屋是指15层以上、24层以下的建筑体超高层房屋是指超过24层的建筑体群楼指与高层建筑紧密连接组成一个

8、整体的多层、低层建筑物，群楼高度不得超过24米，超过则算高层建筑。物业管理物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据《物业管理委托合同》，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行的维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理的目的是：为了发挥物业的最大功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造