市场部8月总结

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1、本报告中主要涉及到对手分析，公司业务系统弊病，市场部流程规范，所需支持，以及业务规划等方面。在报告开头我先说明本人对业务和销售的一个看法，销售必须是一个系统的，节节相扣精密的一个系统，以为公司最大可能的全员销售为最终目标，所以要求公司各个职能部门的紧密配合，从目前情况看3大主要职能部门只做到各司其职，合作配合太过浅显，并且各个部门也各自存在弊病。下面逐一把这些东西捋出来。这里先从业务部说起，业务部目前只有我和两个人，首先设计招人的问题。本月中来的应聘人数大概在17,18人左右，最终没有一人留下来。我调查了周围几个公司的业务员薪酬待遇。:业务员由行政部招聘业务经理面试，业务员1500元保底，无责

2、任底薪，做满一月业务经理有权利开除业务员。：业务员底薪直接和老板面谈，目前薪酬最底业务员为1200元保底，有车补100元，话费津贴按意向客户和签单量具体发放，无责任底薪。：行政部招聘，市场部经理面试（市场部经理为公司股东）。有自己调整底薪权限，目前业务员最底底薪应该为1500，无责任底薪：从他们一个业务员的口中得知她的底薪为1400，无责任底薪。：最底底薪不明，底薪也是和老板具体谈的底薪。从上述锁调查的公司看，他们业务员薪酬待遇都没有责任限制，只是在做够一月或者是公司觉得业务员不够努力，不适合做业务，公司可以开除。鉴于我们公司有量房意向客户的任务量，建议两中招聘业务员办法，1,招应届毕业生，在

3、新都大学校园区贴招聘启事，网上招聘只招聘应届毕业生。2.取消任务量以为所调查的公司底薪为参照制定待遇标准。再说说业务部门的销售体系和流程中的弊端，电话名单散乱，由于前期没有制定电话营销规范导致一个楼盘的电话名单业务员东打一个西打一个，打出来的客户和没打出来的客户无法在电话名单里统计分类出来，除了没打过的电话名单无法交接。公司的电话名单必须有如下规范：一个楼盘的电话名单只能打印一份出来，交由市场部经理同意管理，打电话时候从市场部经理处提出，下班时候交由市场部经理保管。（防止电话名单，以及客户通话中了解信息外流）业务员打完名单后需在意向客户名字前表明一个自己的阿拉伯数字代号，并做两份报表，一份为全

4、天客户通话记录报表，一份为当天意向客户报表，意向客户报表交由市场部经理签字后交由行政处入党。这是其一。这里我想说一个概念，我们所做的销售，不是为销售而销售。销售必须有个主体，即是销售的是什么。促销和活动都不是主体，只是在销售过程中一个手段。并且过多的促销会引起客户的促销疲劳，客户质量下降，还必须尽可能的避开其他公司促销碰车，促销形式内容相识。从客户的角度来说我们所做的一切事情都必须是能让他感觉是有利于他的，对他有用处的，并且要切忌总在一个节点上绕来绕去，今天和他说的是这个，明天还是这个。上面说的比较抽象，再说我的营销理念和规范之前先举例销售成功的案例，这样比较容易理解。先说我去年在领御的成功案

5、例：领御去年的主体楼盘为长城半岛（商品房），南延新苑（法改委单位房），安荣小区（武警工程兵单位房）。在开发楼盘的过程中我们的销售主体为工程和情感上的销售，公司前期根据我的要求，把公司的工艺项目和工艺的好处，以及公司以前发生过的工程问题和解决办法以文本的形式交给我了，在所有楼盘的开发中我们更多的是在做调研。主要调研项目在楼盘周围配套设施，以及城南片区衣食住行等相关东西，还有客户的具体调查分类。营售的开展：电话营销：1.保至少每隔3天必须给客户打个电话，每个盘第一次打电话前必须是先发了一个短信，第一次的短信内容多是这样格式：“XXX（比如尊敬的长城半岛城邦）老师，你们好，我是成都家居互助协会参与者

6、领御装饰XXX,在接下来的日子里我将为您提供家居以及XXX楼盘周围的最新资讯，祝你生活开心。第一个电话告知对方自己是谁，在客户楼盘中或者楼盘旁边楼盘工地位子，并反复强调接下来的时间会以短信的形式提供客户资讯。2.每天必须发3个短信，基本上每个电话营销人员每天配额为30到60个客户名额。短信必须用手机发。公司每月对业务个人报销100到300的话费。短信的发送时间：中午11点到12点，下午4点半到6点。晚上8点左右。中午和下午的短信内容主要成熟工艺介绍（以领御的工艺为标准）和工程问题以及解决办法，还有工地在做工艺。晚上主要发楼盘周围相关信息：“比如天仁路菜市左侧200米的巷道有个小菜市，比天仁路的

7、菜市菜价低一半”“一品天下虾佬圣汤新推出了XXX菜品”。据领御调研小组调查，XXX楼盘周围XXX地方要新开一个XXX超市，xxx幼儿园将于XXX月，日在安荣小区旁边14中开放.....等等内似短信，每条短信后必须写上，我是领御装饰XXX，很高兴和你分享信息，并且强调公司在客户楼盘或者周边楼盘位子。日常的至少每隔3天的电话主要跟客户说工地的进度，特色工艺，以及我们看到的或者在自己公司发生过的工程问题