你是优秀的业务员吗

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1、你是一位优秀的推销员吗?国际著名的推销专家戴富瑞博士(Dr.AndreDavril)在台湾哈佛企业管理顾问公司培训推销人员时，设计了一套推销能力自我预测试题，藉以使推销员了解自己的推销能力。希望您在3分钟时间内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答,你将：□A、以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答。□B、承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。□C、答应将问题转呈给业务经理。□D、给他一个听来很好的答案・。2、客户正在谈论，而且很明显他说的是错误的，你应该

2、：□A、打断他的话，并予以纠正。□B、聆听然后改变话题。□C、聆听并指出其错误之处。□D、利用质问以使他自己发觉错误。3、假如你觉得有点泄气时，你应该：□A、请一天假不去想公事。□B、强迫你自己更卖力去做事。□C、尽量减少拜访。□D、请示业务经理和你一道出去。4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应:□A、不必经常去拜访。□B、根本不去拜访他。□C、经常拜访并试图去改善其关系。□D、请示业务经理换个人试试。5、你碰到对方说“你的价格太贵了”,你应该说：□A、同意他的说法，然后改变话题。□B、先感谢他的看法，然后指出一

3、分价钱一分货。□C、不管客户的说法。□D、运用你强有力的辩词6、当你回答客户的相反意见之后，你应该：□A、保持缄默并等待客户开口。□B、变换主题，并继续推销。□C、继续举证，以支持你的论点。□D、试行订约。7、你进入客户的办公室时，他正好在阅读文件，他告诉你他一边阅读一边听你说话，那么你应该：□A、开始你的推销说明。□B、向他说你可以等他阅读完了才开始。□C、请求合适的时间再访。□D、请求对方全神聆听。8、你正用电话约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：□A、告诉她

4、你希望和他谈谈。□B、告诉她这是私事。□C、向她解释你的拜访带给他莫大的好处。□D、告诉她你再希望同他讨论你的产品。9、对一个急进型的客户，你应该：□A、客气的。□B、过分的客气。□C、证明他错了。□D、拍他的马屁。10、对付一位悲观的客户，你应该：□A、说些乐观的事。□B、把他的悲观思想一笑置之。□C、向他解释他的悲观看法是错误的。□D、引述事实并指岀你的论点是完美的。11、在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该：□A、在阅读时，解释销售重点。□B、先推销视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。□C、把辅助工具留下来，

5、以待调查之后让他自己阅读。□D、希望他把这些印刷物张贴起来。12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争产品的意见，你应该：□A、指出竞争者产品的缺点。□B、称赞竞争者产品的特征。□C、表示知道他人的产品，然后继续推销自己的产品。□D、开个玩笑以引开他的注意力。13、当客户有购买的征兆如“什么时候可以送货？”，你应该：□A、说明送货时间，然后继续推销你的产品特点。□B、告诉他送货时间，并请求签订单。□C、告诉他送货时间，并试着提出成交要求。□D、告诉他送货时间，并等待客户的下一步骤。14、客户有怨言时，

6、你应该：□A、打断他的话，并指责错误之处。□B、注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但有责任予以否认。□C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。□D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应给予纠正。15、假如客户要求打折，你应该：□A、答应回去后向业务经理要求。□B、告诉他没有任何折扣了。□C、解释贵公司的折扣情形，然后热心地推销产品特点。□D、不予理会。16、当零售店向你说“这种产品销路不好”时，你应该：□A、告诉他其他零售店销售成功的实例。□B、告诉他产品没有照应该陈列的方法陈列。