xxx购物中心全年培训计划(28页)

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1、XXXXXXXXXX年度培训计划计划书第一条目的第二条适用范围2第三条培训计划的目标2第四条培训计划制定的原则第五条培训实施流程第六条年度培训计划内容第七条年度培训费用预算14第八条执行与解释16第九条附件17第一条目的一、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度，满足公司的发展需求，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。二、加强公司各级员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。三、加强对应届毕业生的培养，为公司发展储备相关人才。四、提高公司基层管理意识与管理技能，加

2、强基层队伍建设；提升公司屮层管理人员管理能力与领导水平。五、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。第二条适用范围公司全体员工第三条培训计划的目标一、建立企业全员培训计划和终身培训制度。二、建立、健全公司培训体系。三、提升企业员工的综合素质和岗位工作技能。四、加强企业核心竞争力。五、进行高端人才的培养和储备。第四条培训计划制定的原则（一）以公司战略与员工需求为主线。（二）以素质提升与能力培养为核心。（三）以针对性、实用性、价值型为重点。（四）以岗位培训和在职培训相互穿插进行。（五）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结

3、合。（六）坚持公司培训与部门培训相结合、内训与外训相结合。第五条培训计划实施流程一、培训需求的分析与收集（一）由人资部于当年月下发各部门次年《年度培训需求计划表》（见附件一），12月25日前汇总各部门《年度培训需求计划表》（见附件一），根据公司发展战略和实际情况，结合上年度培训计划实施情况，拟写《年度培训计划》。（-）人资部于当年11月20日,根据各部门提交次年《年度培训需求计划表》（见附件一），进行培训需求分析，主要包括：课程分析、主观评估、同行业比较等。二、培训计划的制定（一）由人资部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善

4、、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。（二）各部门负责本部门培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。三、培训职责（_）人资部根据年度培训计划，每月25日下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。（二）运营各部门（如店办、生鲜部、非食部、食品部）开展如岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等培训，由各相关负责人负责实施。（三）各职能部门（如企划部、财务部、防损部、收银部、客服部、人资部、总经办等）专业知识与专业技

5、能的培训由部门负责人组织进行。（四）公司各部门的临吋培训需求，应提前向人资部说明。四、培训的实施（一）内部培训的计划及实施由人资部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备，培训的方式主要包括：面授、在职辅导、实践操作等方式。1、培训前1）各部门根据《年度培训需求计划表》（见附件一），当年12月30日前制定次年第一季度培训需求大纲及培训内容，人资部呈交店办审核通过后,形成部门培训计划初稿，呈总经理审批，总经理审批通过后，最终形成各部门培训文件。2）人资部当年12月15日前根据各部门《年度培训需求表》确认各

6、部门培训主讲人及培训内容。3）各部门于每月15日前与人资部核对本部门参加培训人数,人资部每月20日下发本月培训通知，做好调班换休工作，原则上不允许请事假不参加培训。4）人资部根据年度培训计划，每月25日（除1月）下发下一个月培训计划通知,对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。2、培训中1）对于面授的培训课程，要求受训员工填写《员工培训签到表》（见附件二），人鱼部根据《员工培训签到表》（见附件二）按照考勤规定进行迟到、缺席等相关处理。2）要求受训员工按照培训要求认真培训，培训主讲人做好培训课堂记录；3）对受训员工进行考核，考核主要分为：笔试、实际操

7、作演练考核。3、培训后1）培训完毕要求填写《员工培训效果评估表》（见附件三），人资部根据《员工培训效果评估表》（见附件三）结果进行汇总填写《总培训效果评估表》（见附件四）。2）在培训课程结束的一周内，人资部应公布本次培训考核结果，对未通过者进行面谈或直接安排进入下轮培训课程计划。（二）外派培训的计划及实施为了提高公司培训效果及培训质量，同时提升公司中层管理人员管理能力与领导水平，公司应在每年安排一次外派培训。1、外派培训计划结合公司实际情况，由总经理决定是否开展外派培训计划，外派培训计划由各部门提11!,人资部进行汇总，呈总经理进行审批。2、外派培训计划的实施1

8、）拟外派培训者应填写《员