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1、干货分享:如何构建胜任力模型?曾双喜•2016-03-0111:21•案例分析迭代思维能力素质模1能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些?我所在的公司是做路桥设施的.属于国企改制过来的企业.所以各项福利比较健全.现有员工2401=.人左右，老员工占绝大多数。其基于公司目前的发展需要,上半年公司打算建立各岗位的能力素质模型.请教各位牛人,能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些？一.什么是素质模型？我们来看老张和小王的小故事:老张到公司工作快五年了上匕他后来的同事陆续得到了升职的机会，他却原地不
2、动，心里颇不是滋味。终于有一天,冒着被解聘的危险，他找到老板理论。〃老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？〃他问。老板干脆地回答”没有〃。〃那是公司对我有偏见吗？〃老板先是一®,继而说”当然没有。〃”为什么比我资历浅的人都可以得到重用,而我却一直在微不足道的岗位上?”老板一时语塞，然后笑笑说：〃你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？“一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫他联系他们，问问何时过来。〃这真是个重要的任务。〃临出门前，老张不忘调侃一句。一刻钟后，老张回到老板办
3、公室。〃联系到了吗？〃老板问。〃联系到了，他们说可能下周过来。"〃具体是下周几？〃老板问。〃这个我没细问。〃〃他们一行多少人〃〃啊！您没问我这个啊！"〃那他们是坐火车还是飞机?〃〃这个您也没叫我问呀！〃老板不再说什么了，他打电话叫小王过来。小王比老张晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与老张刚才相同的任务。一会儿工功夫,小王回来了。〃哦，是这样的"小王答道：〃他彳门是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人,由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，
4、他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意，房间明天我就提前预订。还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。“从这个故事中可以看出，如果从资历、经验等方面来衡量，故事中的〃老张〃肯定比〃小王〃要强,但两人做事的方式完全不同,工作结果也相差很大。“老张〃是老板叫做什么就做什么”对工作缺乏思考，基本上没有完成老板交给的任务。而〃小王〃对问题考虑得非常周到、全面，并把后面几天的事情也都想到了，结果是把老
5、板所关注的问题全都做了妥善安排。我们把在两人身上体现出来的区分优秀人才与一般人才的差异性特征，叫做”胜任力”o把这些特征用行为化的语言描述并归纳起来,就成为了胜任力模型。说到胜任力,不得不说冰山模型。这是美国心理学家麦克利兰于1973年提岀的”他将人的素质划分为表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分，冰山以上部分包括基本知识、基本技能，是外在表现,而冰山以下部分包括社会角色、自我形象、特质和动机，根据中国人的思维习惯，我们可以理解为能力、个性、动机三个方面。胜任力模型是个舶来品，英文叫Compete
6、ncyModeL〃能力模型〃、〃素质模型〃、〃领导力模型〃、〃全能力模型〃等都被不同的学者和咨询机构使用过，而对其的定义更是百家争鸣，让人眼花缭乱、混淆不清。简单来说，素质模型、能力模型，我们可以把它等同于胜任力模型，领导力模型则是专门针对中高层管理人员的胜任力模型。全能力模型则是把任职资格当中的专业知识、技能等方面的内容并入到胜任力模型当中,即打通冰山以下和冰山以下两部分。我个人认为，叫胜任力模型更恰当。二、素质模型长什么样？一套完整的胜任力模型,应该包含：模型结构、指标名称、指标定义、指标维度、
7、行为等级等几个部分，而简单的胜任力模型，可以没有模型结构或行为等级描述。以下为华为公司领导力模型结构,以及某企业胜任力模型指标样例:岌展客户能力■总展组织能力■岌展个.人能力成裁导向指标名称二恚鳩考口指标定义3典塑负面行为3深入、全面地分析和思考问题，对相关影响因素进行系统考里，并善于总结和归纳问题的本质，峑握事物的发展规律与趋势。3♦傳留在问题表面，抓不住问题的实质和关键点。＜♦考虑问题不全面，用单一思路解决i可题。“♦只关注眼前，将问题看成是孤立、静止的。a维度2等级1:注重思考2等级2:全面思
8、考3等级3:前瞻思考3深入性深入分析问题背后的关系，不碱表面现象迷煞。从已有现象引申地看问题，深入问题的其他坏节。卩抓住问题的本质，将问题抽象归纳，从本质上分析和解决问题。2全面性从多个角度提出问题进行分析和判断。Q考虑问题时，习惯从不同角度进行系统分析，综合多种信息做出判断。3具有结构化思维，能够系统地分析、理解问题，找出零歆信息的共同特征，加以整合思考。Q前瞻性注意到问题发生、发展过程中的动态变化。2理解问题发生、发展过程中的动态变化，对可能发生的变化提前做出判断
