大学生职业生涯与就业指导（单色）习题情境六

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1、课后参考答案1•答：1.服饰礼仪(1)穿衣不得随便，要符合身份。(2)穿着力求舒适。(3)穿着要遵循“TPO”原则。搭配服饰要规范、得体，一定要按照“TPO”原则,即穿着打扮要符合时间“Time”、地点“Place”、场合“Occasion”相统一的原则。2.仪容礼仪求职时要讲究仪容清洁，比如身体、脸部、口腔、鼻子、头发、双手、胡须的清洁，这是人与人顺利交往，并获得求职成功的必要条件。另外还要注意克服面部“小动作”：皱眉、眯眼、咬唇、咬物、作怪脸、挖鼻。3.仪态礼仪(1)站姿站姿的基本要领是：两脚跟相靠，脚尖分开45〜60度，

2、身体重心放在两脚±;两腿并拢立正，腰背挺直，挺胸收腹；两臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲；抬头，脖颈挺直，双口向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。(2)坐姿规范的坐姿要领是：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻轻地坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅子上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。4.握手礼仪在握手时，两人相距约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，手掌

3、与地面成垂直状态，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。握手时双方互相注视、微笑、问候、致意，不要看第三者或显得心不在焉。握手有一个基本的原则，即尊者决定。尊者决定是指在两人握手时，各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。位卑者先问好，等尊者伸手后才能伸手；上下级Z间，上级伸手后，下级才能伸手相握;男女Z间，女方伸手后，男方才能伸手相握。如需要和多人握手，一定要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先上级后下级，先女士后男士。5.称呼礼仪(1)一般称呼。如先生、小姐、女士、同志等。(2)职务称呼。

4、对有官衔或职务的客户以此称呼显得特别尊敬，如李局长、吴经理等。按照我国的礼仪惯例，称呼副职时一般不说“副”字。(1)称呼禁忌。如错误称呼、不通行的称呼、不当的称呼、庸俗的称呼等。常见的错误称呼主要包括误读和误会。误读是指错误地称呼了对方的姓名。1.自我介绍礼仪(1)自信大方(2)表述要富有幽默感(3)注意自谦(4)内容要有针对性(5)缺点要点到为止(6)举止庄重(7)准备充分(8)注意吋间2.告别礼仪如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你

5、交谈。表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导，有可能的话，可约定下次见面的吋间。戒言词过分。不要使用“拜托你啦”“请多关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。不要低三下四，“愿意做您忠实的奴仆”，令人听起来很假，给人的印象是居心不良。失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体面。3.电话求职礼仪(1)接电话的礼仪。在接听来电的过程中，我们应掌握以下几点礼仪和技巧：左手持听筒，右

6、手拿笔，主动报出自己的姓名，确认来电者身份及姓名，注意语言和语气，复诵来电要点，最后道谢，让对方先挂断。(2)打电话礼仪。确定如何称呼对方、对方电话号码是否'有误等。确定对方尊称和电话号码之后，求职人员应该主动报上自己的姓名，以便让对方大致了解通电话的是什么人、具体是为了什么事情。复诵重要事项和电话号码，是避免岀错必不可少的一个步骤。在通话过程中，要始终专心应答，千万不要说得词不达意。2.答：常见的面试方式有个人面试、小组面试(或称为无领导小组讨论法)、测验面试、组合式面试、另类面试等。3.答:(1)写一封感谢信(2)查询结果

7、4•答：(1)信息海量。(2)效率高。(3)不受空间限制。(4)节约成本。(5)反应快速。5•答:1・网络招聘有四大弊端(1)信息虚假。(2)过期信息误时误事。(3)资料泄露带来麻烦。(4)信息“爆炸”令人头疼。2.提防网络应聘陷阱(1)网络求职时要有针对性的选取正规、知名的网站。(2)要尽早与企业进行真实接触。(3)“捂紧口袋，绝不掏钱(4)一旦在网上发现虚假信息和上当受骗情况，应及吋向有关部门举报,通过执法部门来对违法违规的网络招聘单位和个人进行处罚。