医院信息管理应急措施

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1、医院信息管理应急措施1、当网络管理人员一FL确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：(1)30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。(2)6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、医技检查等部门转入手工操作(具体时间由网络管理人员通知)o(3)24小时以上不能恢复——全院各种业务传入手工操作(具体时间由网络管理人员通知)。四、各部门的具体

2、协调安排所有手工操作的统一启动时间须由院办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。1、门诊挂号收费工作协调(1)门诊挂号收费处由财务科主任负责联系协调，要与院办公室保持联系，及时反馈沟通最新消息；(2)当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；(3)门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；（4）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作；（5）网络恢复后，结算员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；（6）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定

3、性进行监测，如不稳定，及时向院办公室反馈情况。应急数据恢复工作规定1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。2、由院办公室主任指定网络管理员负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当交换机出现故障时，应使用备用交换机。4、对每次的恢复细节应做好详细记录。5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。1、网络管理员24小时值班，监控网络运行。发

4、现问题,在及时处理的同时迅速向院办公室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。2、遇到较大故障，网络管理工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：(1)故障检修组：集中系统管理员分析故障、查找原因、修复系统。(2)技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。(3)院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，

5、一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。5、故障排除后，工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。6、故障排除后2天内，网络管理员应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。