客房部卫生检查程序及标准

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1、客房部房间卫生检查程序及标准房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”到达房间按进门规范按门铃并敲门三声；进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。要求：眼看到处无污渍，手摸到处无杰尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。—、房间检查。1、房门部分：1）检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘。2）门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反而是否干净。3）门锁开启是否正常，锁舌是否失

2、灵。4）门吸是否松动，起作用。5）门面汕漆是否脱落和破损。6）安全通道图是否完好、齐全。7）门是否松动。2、墙面和天花板：1）无裂缝、漏水或小小泡现象。2）无蜘蛛网、斑迹，无汕漆脱落和墙纸起翘等。3、地脚线：无灰尘、破裂现象。4、壁柜：1）衣架品种、数量摆放到位并干净。2）门、栢底、栢侧琏和格架、衣杆清洁、完好。3）柜内壁装饰无卷边，开胶和污迹。5、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜：1）干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置止确。2）抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。3）服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损。4）烟

3、灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。茶杯是否干净无污迹、无裂痕，摆放整齐。5）台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无。6）电视机屏幕上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，音量是否适屮。7）垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋。6、镜了：1）镜子是否牢固，居中。2）镜表面的油漆是否有脱落、灰尘。3）镜框是否冇灰尘。8、床部分：1）床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。2）床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。3）床包角处是否对称、整齐、紧绷。4）枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适屮。5）床上有无毛发等杂物。6）床下有无垃圾。7）床裙整

4、洁，平整，无污渍。9、床头板部分：1）床头板是否稳固，无破损。2）床头板是否整洁，干净。3）床头板而冇无破损和冇无污迹。10、床头柜：1）床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。2）灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。3）床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有效。4）电话机是否操作止常。5）电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。11、空调部分：1）空调是否有噪音。2）滤网、百叶门是否有积尘。3）空调是否止常运行，摇控器是否操作止常。12、地毯：1）地毯有无折皱、破损。2）清洁程度如何，是否有污迹。3）地毯边是否有积尘。

5、13、窗帘：1）窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。2）遮光布是否漏光。3）挂钩是否有松脱，拉动自如。二、卫生间部分1、N：1）门锁转动是否灵活。2）门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。2、镜子：1）镜框是否有积尘和污迹。2）镜面是否有破裂或脱水银现象。3、天花板：1）是否有霉点或蜘蛛网。2）是否有松脱现象。3）排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。4、马桶:1）盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。2）马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。3）水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。4）马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。5、面盆：1）盆的

6、表而是否冇水迹或污垢、毛发。2）所有钢器是否保持光洁、牢固。3）冷热水喉是否操作正常。4）盆内水塞有无积毛发。5）云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的墙壁是否有积尘。6、墙壁:墙壁是否有破损及污迹。7、毛巾架：1）毛巾架是否松动，2）毛巾架光亮无污迹。8、毛巾和一次性用品：1）毛山是否按要求折叠和摆放。2）口杯套是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。3）沐浴液、洗发水、牙具、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。9、地面：1）地漏是杏积有杂物，有无异味。2）地板是否清洁无污迹，无杂物（包括毛发等）。