医疗纠纷处理建议

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1、勉县卫生局关于医疗纠纷、事故的处理建议勉县政府办信息科：医疗纠纷是目前社会的一个焦点和热点问题，由于医疗纠纷发生率呈不断上升趋势且医虑关系更为紧张，医患矛盾更加尖锐，各种类型医疗纠纷已经成为各级医疗机构H常工作中的“常态化”事件，它不断损伤、恶化更患关系，同时严重挫伤医务人员的心理承受力，极大地影响医疗机构的正常工作，阻挠医学技术的发展，造成面对复杂病例，页生只有选择姑息方案，以免纠纷再起。现医患关系已不单是一个医学问题、更是一个社会问题。一、.一般资料收集整理了我局2011年5月-2012年8月处理的医疗纠纷共30起，其屮涉及到医生

2、责任心不强、推诿病患原因5起,占16.67%，患者以医院过错发生纠纷23起，占76.67%,存在收费偏差2例，占6.66%o其中申请医疗事故技术鉴定2起，占6.66%O所有医疗纠纷均通过协商、协调解决。二、医疗纠纷产生的原因1、病人期望值太高。患者认为病人到了医院，医生就应该把病人医治好；治疗不好就是医院责任，就认为医院有过错。2、医疗费用居高不下。病人住院时间长，花费了不少的钱财，但最后人财两空。没有达到预期的效果而引起的纠纷事故，有的演变成血案。3、社会舆论和媒体报道偏重于患者。一H医院出现一点小事，社会舆论和媒体没有宣传医疗常规

3、和医疗规范，有的断章取义歪曲事实，在一定程度上放大了医疗纠纷，起到推波助澜、煽风点火的作用。4、个别医务人员推诿病人及服务态度不好，服务不到位，与病人沟通欠缺，导致医患关系恶化，产生医疗纠纷。5、个别医疗机构诊疗存在过错，确实给患者造成了损害而产生纠纷。6、相关法律法规不健全，特别是患者不依法行事，引起医疗纠纷。三.医疗事故、纠纷的解决处理建议1、加强对医疗行业管理，加强学习培训，增强服务意识。加强医务人员专业知识培训及医德医风教育的同时，在各医疗机构举办医学管理和医疗法律法规知识讲座。强化内部管理，进一步完善医院的各项管理制度。提高

4、更护人员的业务水平和综合素养。以深化医药卫生体制改革为契机转变服务方式和意识，改变服务态度，增强责任感、使命感。加强医患沟通。最大限度争取患者及家属对医院和医护人员的理解和支持。减少医患纠纷的发生。2、坚持正面的舆论导向和宣传，完善处置机制。医疗纠纷发生后，积极引导社会舆论和媒体止面宣传，应造和谐的医患关系。各新闻媒体要遵守职业道德，客观报道医疗卫生服务活动，不刻意炒作医疗纠纷、事故。律师要正确引导患者，按照医疗事故相关政策处理医疗纠纷。3、建立专业的医疗纠纷处理调解委员会。调解委员会由卫生部门、公安部门、司法部门和人民调解员共同组成

5、。在维护双方合法权益的前提下，妥善解决处理医疗纠纷。另一方面，能否建立全县医疗纠纷保险基金。从各医疗机构业务收入中，提取保险基金，医疗纠纷从该基金中统一支付，避免医患双方赔偿。4、严格责任追究，严厉打击“医闹”。公安机关要根据相关法律法规，维护更疗纠纷发生现场秩序，保护更院财产安全和医护人员人身安全及合法权益。卫生行政部门要对医疗事故、纠纷中存在失误的责任单位和个人，严格实行追究制度。使医患纠纷走上依法程序进行处置的轨道。-O—：年九月一日