员工纪律培训试题

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1、宽城天宝酒店员工纪律试题题库A、轻度过失：1、迟到早退，不按规定行走酒店指定的员工出入通道。2、仪容不整，当班时不穿规定制服，不佩戴工牌。3、无正当理由，下班后在酒店内逗留闲逛。4、随意扔垃圾、烟头、吐痰，破坏酒店或员工区域的坏境。5、私自拿走或撕毁酒店张贴物。6、浪费粮食、水、电、气和损坏公物。7、非上班用餐时间吃食物或喝饮料。8、工作时间未经允许在酒店内用电话闲聊的。9、对客接待语言不文明、态度不礼貌或服务漫不经心。10、在公共场所高声叫人、喧哗或做不雅的动作。11、不与他人合作，或工作效率低下，不能与其它员工默契配合（领

2、班以上认定）。12、不遵守酒店和部门的安全规章制度。13、擅自不参加部门及酒店组织的会议、培训，或不守会议、培训纪律。14、无故违反规定搭乘客用电梯。15、未经批准不在员工食堂或规定场所进餐。16、工作、服务、卫生达不到基本要求。17、违反酒店接听电话的标准规定。18、在员工食堂不遵守用餐规定。B、重度过失19、上卜•班不签到、不打卡，或委托他人签到、打卡。20、工作时间嚼口香糖、串岗、睡觉、闲聊、看电视、听音乐、上网、玩游戏、打牌、擅离工作岗位。21、在禁止吸烟的地方吸烟。22、酒后上岗、或在岗期间饮酒。23、擅自吃拿酒店的

3、食品、物品等。24、在更衣柜中私藏酒店的公共财产（制服除外）。25、旷工。未经批准擅自缺勤，或开虚假假条。当月迟到、早退累计超过三次。26、未经允许使用客用设施（指客房用品、餐具、客用电梯、客用办公用品、客用卫生间等）。27、不汇报导致客人投诉事件，事后不实事求是的报告。28、工作态度不认真，影响服务质量，造成客人投诉或提出书面意见。29、对同事、客人或上级缺乏尊重和礼貌。30、故意浪费或损坏酒店财物，不正确使用酒店的物品。31、未经许可进入客用客房及其它禁入区域。32、未经同意随意改动排班表或故意毁坏告示牌、通知等。33、不

4、服从工作岗位调动，拒绝或不履行上级指派的工作任务。34、违反酒店政策或工作程序，造成经济损失。35、工作表现差，或长期达不到工作要求。36、搬弄是非影响工作，散布谣言影响团结。37、在酒店范围内，拒绝酒店检杳或拒绝协助安保调杳。38、违反酒店安全规定，造成经济损失者。39、从事任何影响酒店或员工印象的行为或活动。40、以虚假的借II获取或试图获取休假或缺席。41、入职时故意隐瞒实际健康状况或其它重要事实真相。42、将酒店的餐貝等扔进垃圾桶等任何破坏性行为。43、未经部门领导或管家部批准，私口互换更衣柜。44、玩忽职守，不服从管

5、理，对上级无理取闹，威胁上司和同事。45、渎职，工作质量达不到标准。46、与宾客、关系单位或同事私作交易，行贿、受贿或进行不道德行为。47、因无责任心导致漏帐与跑帐等。4&发现与其工作冇关的设备或产品出现任何故障时，不向上级领导报告。C、严重过失49、在店内吵架、动手打架。50、私门向客户、供应商等索取或变相索取小费、物品，接受任何形式的贿赂。51、未经授权携带、丢失或滥用万能钥匙私自开房。52、拾遗不报，将客人遗留财物据为已有。53、发表关于同事、管理层、及酒店服务方面的虚假的不公正言论或声明。54、遗失本店的钥匙、卬章、单

6、据等。55、不请假外出，夜不归宿。56、为个人目的弄虚作假，欺骗客人或领导。57、收取佣金或贵重物品而不向管理人员报告。58、骚扰宾客私生活、偷看、窥视者。59、撕毁或涂改各种原始记录、账单、单据或利用不正当的手段向客人收费或变相收费，中饱私囊。60、私配酒丿占钥匙、加配更衣柜钥匙或私自撬更衣柜上的锁。61、拒不服从上级命令、不服从组织分配、消极怠工或拒绝工作。62、严重违反操作规程，玩忽职守，造成人身及设备重大损害。63、违反酒店规章制度和纪律，又拒不认错。D、重大过失64、修改酒店记录或文件；泄露客人秘密、酒店商业秘密和国

7、家机密。65、贪污、偷窃、骗取宾客、同事或酒店的财物，以及从事任何形式的盗窃、行贿受贿等活动。66、超额或折价收取服务费；擅口改动账单或收据；违反价格规定多收钱，并私藏多余部分。协助客人逃帐；利用酒店单据、票据谋私，弄虚作假报假账。67、触犯国家有关法律法规、参与非法活动、嫖娼、怠工，对客人、同事或上级使用暴力。68、工作时无理取闹，聚众闹事，或煽动及参与斗殴事件，煽动员工集体怠工、罢工等。69、故意不向酒店报告自己的传染性疾病。70、在外事活动中冇损酒店信誉、国家荣誉和利益。71、蓄意或唆使别人破坏酒店设备、财产或宾客财物，

8、给酒店造成恶劣影响和经济损失。72、在规定的辞职期内不来上班。73、一个月内累计旷工三天以上（含三天）。74、在酒店私藏毒品或易燃易爆品。75、截留账款或服务款项，留做他用。76、因违反国家法律，而被当地公安执法机关拘审、劳教、判刑者。77、恫吓、威胁，或煽动其他员工挑起任何