公司客服岗位职责

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1、客服岗位职责爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项客服工作，，坚持规范化服务，坚守工作岗位，假期轮流值班。一、工作范围湖湾世景售楼中心大厅、营销中心会议室、董事长、办公室区域。1、遵守企业各项规章制度，服从领导工作安排。2、在工作时间内需穿工装，仪态大方，微笑接待客服，做好茶水服务工作。3、了解所备茶水的特点，熟悉各种茶具的使用方法。4、做好客户接待工作，在服务好客户的前提下，注重茶水吧清洁卫生工作，尤其是茶具的清点、清毒工作。5、客户离开后及时清理台面，每30分钟对区域内的台面进行巡视，清理台面垃圾及烟灰缸，及时添加台面

2、纸巾,更垃圾袋。6、提升客服服务意识，客户进门就座注意添加茶水，侮天早上泡好红茶、绿茶等茶水，由置业顾问咨询客户提供选择。7、上班前对所有台面进行清理并将桌椅摆放整齐，下班Z前再次清理所有台而，将桌椅摆放整齐。保安岗位职责爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项安保工作，，坚持规范化服务，坚守工作岗位。一、工作范围湖湾世景售楼中心大厅、营销中心会议室、售楼部前坪、办公围墙内所有区域、营销中心周边。1、遵守企业各项规章制度，服从领导工作安排。2、以身作则，从严格治安，做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。3、上班时间必须

3、严格按照公司要求，注重个人形象、服务态度，不得无故脱岗，串岗，闲聊睡觉。树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断,进退有度。4、对客户来看房或者咨询时应主动上前问好，帮开车门及带领客户进入销售前台，交给销售人员跟进。5、保安人员实行定点定班站岗，指挥车辆停靠，电动车定点停放，禁止停在营销屮心大门口。6、营销中心外围有竟争楼盘行销拉客人员，要及时制止。每半小时巡视一次。7、保安人员不得在营销中心抽烟。8、公司区域停车场，禁止外来车辆长时间停靠。保洁员岗位职责爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，

4、不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，假期轮流值班。一、工作范围湖湾世景售楼中心大厅、营销中心会议室、售楼部前坪、活动板房洗手间、办公室公共区域。具体细节：1、售楼部地面卫生每天清扫3次，，门窗3天清扫1次，垃圾桶每天下班之前清理干净、并随时保证地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；模型外围每天至少擦试1次，售楼部前坪每天至少整体清扫1次,并根据实际情况进行调整，雨天每两小时清理地面水迹。2、会议室卫生每天清扫1次，每次会议结束后，立即打扫会议室卫生，随时保证桌面及地面清洁。3、公司卫生间每天至少清理3次以上，保证厕盆、便池无黄垢,瓷

5、片无污物，垃圾桶每天更垃圾袋，地而无积水，并随时保持清洁。4、办公室的公共区域，地面每天清扫1次，保证无杂物，玻璃护窗每刀进行1次大扫除。保证无蜘蛛网。5、清洁工具摆放整齐，放在指定位置。6、爱护清洁工具及用品，节约用品。7、完成领导临时分配的其它工作任务。