浅谈体检中心各职位护士职业倦怠压力源与对策

《浅谈体检中心各职位护士职业倦怠压力源与对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈体检中心各职位护士职业倦怠压力源与对策华中科技大学同济医学院附属同济医院体检中心430030【摘要】体检中心护士长期处于喧闹，嘈杂，工作节奏紧张，工作重复单一。挑战性较低的环境中。在工作中则更易幽现职业倦怠。木文主要通过对体检中心各岗位护士的工作特点分析产牛职业倦怠的压力源并针对压力源讨论对策。【关键词】体检中心；护士；职业倦怠【中图分类号】R395.6【文献标识码】A【文章编号】职业倦怠是指个体长期处于工作压力状态下所出现的一种负性的，个体化的认知与情感反应，包括情感耗竭，非人性化和工作无成就感⑴

2、。有相关研究表明，职业倦怠直接成为影响护上工作效率的重要因素。处于倦怠状态中的护士极易在工作中出现疏忽而发牛医疗差错，构成医疗纠纷，给患者的健康和医院的声誉带来不良的影响［2］。1＞体检中心护丄岗位主要分为三大类：1前台咨询及接待工作内容：1.1.1接待受检者的咨询工作尽可能让受检者在短时间内了解体检项目所针对的内容并确定套餐。正确开具缴费单。1.1.2在体检者缴费后尽可能快速打印体检单缩短体检者的等候时间。1.13根据不同单位迅速准确发放指引单到每位体检者手中使体检者顺利开始体检避免因发放指引单失误而

3、造成拥堵。2.导医分诊1.2.1比其他科室提前五分钟到岗，做好体检前的宣教工作。1.2.2组织个人及单位体检者分开排队，并发放体检项目单，以提高办手续效率。1.2.3指引体检者开启正确流程并分流体检者以保证各科室体检人数动态平衡，整体把握体检节奏。1.2.4在某些特殊项目检查前做好解释工作，防止二次排队或减少体检者体检失误。1.2.5体检结束之前，各科室确认体检者项0防止漏检现象发生。2.装订分发报告1.3.1将众多体检结果归档。1.3.2若体检者结果有异常，立即通知本人到医院复查或作进一步处理。1.3

4、.3装订成册给医生审核确认无误，打包等待领取。1.3.4个人领取报告后指引体检者找专家咨询。2、各岗位压力源2丄前台咨询及接待压力来源2.1.1环境因素由于体检单位采取提前预约的方式，每日体检者会被单位统一要求提前到达并等待领取指引单开始体检。所以在正式开门体检前就会有大批人员等候，难免会有嘈杂喧闹声或因排队争执。到吋间开门后，开始发放指引单，人们由于急切想拿到体检单出现拥挤抢单，争抢报号取指引单，导医分流的声咅均造成高咅刺激。噪声损害据环境学研究人员发现，当噪声在80・85分贝，人可出现头痛，睡眠不好

5、;100-120分贝出现失眠，记忆力下降;140-150分贝出现精神错乱，神经系统受损［3］。2.2.2来源于工作要求导医需要随吋根据总体检人数及体检者项目来改变体检流程，灵活分流体检者保证体检通道畅通。在工作中要及时发现矛盾问题，马上处理。最后体检快结束吋导医还承担找寻是否有漏检人群，防范未查现象发生。这些在反应能力和体力上对导医都有较高要求。工作压力大，负荷重,要求高，价值低易使人失去信心及工作热情。2.3装订分发报告压力2.3.1防止差错发生装订分发报告的护士工作主要内容是汇总各科室结果到一起，由

6、于数量大，人手少，工作繁重，时间紧，号码相近极易发生夹错，发错报告现象。对护士在工作态度，细致，负责，认真方面的要求高。2.3.2保证按吋发报告及吋通知复查。2.3.3保护体检者隐私由于体检是关系个人隐私，护士每天要耐心反复解释保密及本人取报告的意义，避免纠纷同时要防止冒领结果代替他人咨询报告。3、根据年龄年资不同3.1低年资护士3.1.1人际关系低年资护士收工作吋间及专业知识限制不论是在与同事，体检者沟通方面往往比较高年资护士感到更明显的压力。3.1.2工作经验不足体检护理不同于临床护理，护士在学校没

7、有专门的专业针对体检。所以一切从头学起。加上医院及护理部对护士要求高。各种检查考试使护士疲惫不堪，力不从心。3.1.3职业认同感下降护理部虽然经常组织忽视对各护理技能培训考核单内容大多以临床为主。冋到岗位以后没有可以继续实践的机会，久之似乎又冋到了以前，感到再学习的无用性，体现不了使用的价值性［4］。多数体检者希望运用周末休息吋间来体检，这决定体检中心在节假日也常态上班。对于低年资护士来说工作长期处于紧张状态，休息时间少，工作节奏快压力无处释放。3.2高年资护士3.2.1对自身要求降低年龄偏大工作上对晋

8、升无太多要求，工作热情难免会减退。对新技术新业务的学习积极性和接受能力下降。3.2.2对工作责任心下降多数高年资护士长期从事临床工作，受身体其他方面因素影响调整到体检中心。体检工作虽然--样繁忙但对于临床工作相对较小，容易使人产生怠慢工作责任心下降的情况。行为上表现为工作混日子，得过且过，缺乏创新意识，不愿参与竞争，不主动参与学习和培训，对新知识新技术的认识和接受能力下降［5］。4、对策4.1环境改善4.1.1针对前台太嘈杂环境提前一天下班