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时间：2019-08-29
《急诊护患沟通(秦明掉)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、浅谈急诊护患沟通河北医科大学第四医院秦明祎主要内容：护患沟通的概念护患沟通的意义急诊护患关系的特点有效沟通的基础促进有效沟通的技巧总结护患沟通的概念:沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。护患沟通护患沟通是护理人员与患者及其家属之间进行信息传递的手段，是护理人员向患者提供优质服务的重要途径。护患沟通的意义:取得病人的信任获得健康信息、资料制定个体化的护理计划，解决健康问题急诊护患的关系特点:建立时间短要求高矛盾多纷繁复
2、杂时刻抑制非理易产生纠纷性冲动有效沟通的基础：工作态度是否严谨，服务态度是否热情。接诊是否及时，是否具有丰富院前急救知识抢救是否及时，方法是否得当。是否具有扎实的急救理论基础知识和熟练的临床急救技术。急诊科与其他科室配合是否默契，院内会诊是否及时。是否真正以病人为中心。有效沟通的技巧:语言沟通（口头）选择适当的语言、语速、语调和声调适时使用幽默语言的清晰和简洁时间的选择和相关性有效沟通的技巧:语言沟通的方法交谈聆听沉默反馈文字沟通有效沟通的技巧:非语言沟通面目表情目光接触姿势及身体活
3、动空间了解需求、区分对象、仪表体现身份总结：微笑多一点要求严一点仪表美一点操作稳一点语言甜一点安慰真一点观察细一点爱心多一点照顾全一点服务诚一点谢谢
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