热心助人依法行政才是正办！

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1、熱心助人?依法行政才是正辦！壹・案情摘要OO郵局薪資存款戶OO國中承辦人甲，在編製該校某月份教職員薪資存款報表時，誤植1筆存款受款人為已自該校離職達10年之久之乙，並辦理撥款。甲於郵局完成薪資存款入帳後，核對資料時發現錯誤，急忙尋求該局經理丙協助沖帳，但因乙已經登帳，該局依章婉拒沖帳處理。甲復強烈請求協助追討誤入款，丙於未事先取得乙同意情形下，逕自查詢乙之郵政存簿儲金交易資料及個人資料（包括乙目前任職公司及住家電話等）並告知甲。乙突接獲甲來電並得知甲取得其個人資料來源後，即向總公司申訴郵局員工涉嫌洩漏其個人資料，違反個人資料保護相關

2、法令，並向立法委員遞交陳情書。貳♦犯案動機該郵局經理丙於依章婉拒甲沖帳請求後，基於雙方長期往來關係，及甲強烈請求協助追回誤入款之情形下，一時失慮未依公司規定之處理程序，逕自代為查詢乙相關交易資料及個資並告知甲，因而引發此案。參・具體改善措施一、客戶使用金融卡辦理自動櫃員機（含WebATM）轉帳因轉錯帳號，或委託發放各項委發款因誤書資料致誤入他人帳戶時，受理局應依下列方式處理：經確認該項錯誤發生原因，非因郵局工作員作業疏失所致者，應婉請客戶循法律途徑追討。如客戶請求協助聯絡受款戶，應予協助（受款戶為銀行帳戶時，則協助聯絡受款行），惟不

3、得將受款戶之資料提供客戶自行聯絡，以符合個人資料保密規定。（儲通第3682號函）二、利用各類訓練課程，以本案例宣導，向同仁提醒保守公務機密及個人資料保護應注意事項，務使每位員工瞭解及遵守個資保護規定，以防止類似情況發生。肆・查處結果該局經理遇案未依正確SOP程序合理處置，擅將客戶個人資料告知第三人之行為，經所屬責任中心局依據交通事業郵政人員獎懲標準表規定，予以申誡1次之行政懲處。伍・結語自個人資料保護法公布施行以來，經過政府大力宣導及自我意識覺醒，民眾對於其個人資料保護之要求，益形提高，同仁對於個資法令遵守應更加嚴密。本案丙經理或許

4、本於熱心幫助熟識客戶追回錯帳之心理，或迫於當事人強烈壓力，而未堅守法令底線招致處分，令人惋惜。觀此，我郵政同仁於執行業務時，應以之為戒，切實遵守相關個資保護及業務機密之規定。廉政歷史趣話一你猜中了以前有一個人在大街上擺放燈謎徵答的攤位，並且在桌子兩旁各豎立一根竹竿，一根竹竿掛一個小孩的臉譜,一根竹竿則掛了十兩銀，中間擺了一個謎底說道：「以左右兩物為謎面，猜一俗語。猜中者以十兩銀相贈。」當時圍觀者眾，但均無人得以猜出答案。忽然有一身著官服者踉蹌走來，吆喝眾人閃開，二話不說便把那十兩銀取走。正當轉身離去時，眾人發出不平之鳴曰：「沒本事猜

5、謎底，倒無理把錢賴走了。」誰知謎攤主人卻笑著對眾人說：「諸位鄉親，你們誤會了，他猜對了，謎底就是『要錢不要臉』。」眾人聽了，都會心一笑的離開了。郵壇芬芳錄一表揚廉能本表名單係本室利用不定期查視本轄支局政風業務，撷取記載於「窗口人員優良事蹟紀錄簿」近三個月內退還顧客溢付金額單次1萬元（含）以上之資料石岡郵局邱日榮張月招后里郵局伍秀嫂湯淑媚曾國興鐘文鴻臺中松竹郵局連茨均施勝能莊瓊娥吳志明沙鹿郵局王秀桃石台三楊眉珊邱淑媛周江淮臺中軍功郵局曾偉墉賴秋玫洪志耀劉淑次李敏惠小故事大啟示一接受才能改變在好萊塢，有影星們意欲爭奪的奧斯卡金像獎，但搶

6、在奧斯卡獎頒獎前一天公布的「金酸莓獎」，選出的卻是最爛女主角，也可說是眾星們最想遠離的獎項。2002年，荷莉貝瑞打敗眾女星，得到奧斯卡金像獎影后，不久後，她卻因為在電影「貓女」中，被認為「只會賣弄身材，毫無演技」?成為「金酸莓獎」的最爛女主角入圍人選之一。舉辦了二十多年的「金酸莓獎」，每年都由評審們選岀他們認為演技最爛的男女主角，卻很少有人願意出席領獎，因此大家都認為，荷莉貝瑞八成也不會出席。沒想到，荷莉貝瑞不但盛裝出席，當主持人宣布她的名字的時候，還假裝一副不可思議地驚訝，雙手抱頭，然後興奮地說：「天啊！真想不到是我得獎！」隨後，

7、帶著她所得到的奧斯卡最佳女主角獎盃上台，她的舉動讓現場的來賓與媒體幾乎都笑翻了。接過金酸莓獎之後，大家都很想知道她會說哪些話，只見荷莉貝瑞說：「各位評審委員們，辛苦了。既然我得到了這個獎，我也要跟我的經紀人分享。」當她的經紀人上台之後，荷莉貝瑞告訴經紀人：「下次接片子的時候，記得幫我挑一部好一點的片子，不要選這麼爛的劇本。」全場又是哄堂大笑。接著，荷莉換上了正經的表情說：「從小，我的媽媽就告訴我，想嬴，要先認輸，輸了就輸了，一個不敢接受失敗的人，也沒有權利接受成功的機會。」荷莉的一番話，激勵了在場的來賓，也廣受媒體的喝采。隔天，幾乎

8、各大報的頭版都是她的版面，荷莉因此搶盡鋒頭。人終究會摔跤的，就看是自己爬起來，還是讓人扶起來，還是别人抬起來。不管你是非志願離職=被公司遣散、失業、被倒錢，或是創業失敗，傷心難過是一定的，但是就坦然接受吧。有句話說「哪怕明天是世界末日