【九阳小家电】如何做好卖场促俏员的工作

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1、【九阳小家电】如何做好卖场促俏员的工作(2009-05-0612:50:14)转载市场营销标签：分类:joyoung九阳股份九阳小家电市场营销杂谈一•为什么需要促销员？1•从企业的角度:A促销员引导消费者购买你的产品，了解你的产品。B促销员促进产品销售。C.消费者的购物行为决策受促消费者影响。2•从消费者的角度：A帮助消费者选择自己需要的产品，帮助消费者做出决定。B促销员让消费者消除购买产品的心理障碍。二•促销员的角色:促销员买产品也买信誉1・企业行象的代言人：促销员是消费者能够接触看见的企业唯一的人员。顾客对企业的感知來自促销的形象。2•沟通桥梁：促

2、销员把企业品牌的有关信息介绍传递给消费者，把消费者的建议，意见反馈给企业。3•服务大使：良好的服务使消费者•重复购买产品，扩人购买产品的范围，促销员的优质服务压倒竟争対手，促销员的优质服务提高品牌的知名度。优质服务使顾客介绍新顾客-有一个1：8：25的比例就是说1个带动8个传递25个。三•促销员的职责1・站在消费者的角度：A帮助消费者在购买产品是做出明智的选择，促销员是消费者的顾问，为消费者提供热情的服务，了解消费者的需求心理为顾客做出最佳选择（対症下药）。如何帮助消费者选择：A询问顾客对商品的兴趣和爱好。B帮助顾客选择最能满足他们需要的谢品C向顾客介

3、绍产品的特点D回答顾客对商品提出的疑虑。E买了商品后会给他们带來的好处。F让顾客感觉到这个产品就是他需要的产品。H向顾客推存别的商品和服务项目。2•企业的角度：A.宣传品牌，要树立“我不仅销售产甜，而且宣传产品背后的品牌。向顾客宣传品牌的价值提咼品牌的知名度。B.销售产品利丿IJ各种销售技巧和服务技巧提高产品的销售。C.产品陈列以及POP的维护工作。保持产品和助销品的整洁与标准化的陈列。D.搜集信息：了解当地市场的大小，经济人口，口己公司在市场的地位，市场的特性与发展性，市场的运作困难程度。产品的适应性，商品信息是否适合当地的顾客，本公司产品的知名度，

4、顾客的购买动机，顾客的不满，各种产品销售的好坏及原因。了解卖场的情况，包括卖场的销售额，地理位置，库存情况和补货要求，跟卖场保持好良好的客情关系获得最佳宣传和促销，对品牌的要求与建议。竟品的是市场占有率，竟品的特征，新品的动向，广告宣传的方法，售后服务，促销的水平与动向，竟品与我们的产品比较有什么特征有什么却缺点，顾客不满与原因，竞品的促销活动。带动店员销售自己的产品，不仅白己要做好产品的销售更要带动店员销售（传递产品知识，企业信息。示范教会店员的怎么认识我们的产品，怎么销售我们的产品。联络感悄，建立良好的关系以及激励他们销售产品）oB.填写好产品销售

5、刀报表，市场信息反馈表。C.其他临时任务。四•促销员的基本素质1•有耐心有礼貌要热情友好2.商品知识丰富，熟练的业务技巧。3.有目标有目的工作。4.与同事齐心协力做好工作。5.知识型加技巧型加情感型。6.改善问题观:思考工作问题与改善方法。五•促销员应该掌握的产品知识了解公司，了解产品，了解顾客，了解竞品，了解卖场。1•了解公司：促销员了解公司情况后，即可使说服顾客的工作更容易，也町以使促销员对公司有一种荣誉和自豪感，增强促销员的信心，从而成为工作的动力。包括：公司的历史、现状、规模、实力，公司的耒来，形彖，在行业的地位，公司的管理理念。2.了解产品：

6、熟悉产胡的外观，性能，正确的使用方法，保养，其他产站的优点及缺点。1•通过听，看，用，问，感受，讲来熟悉产品。熟悉行业情况及常用语术。2.找出产品的卖点，特点及缺点，根据缺点制定相应的对策。六•顾客的八个心理变化1.注意.留意2.产生兴趣A.顾客对商品的兴趣。B.POP促销引起顾客的兴趣C.促销员的行象3.联想4•产生欲望5.比较权衡6.询问A.顾客会征询促销员的意见，促销员应该给顾客解除疑虑。B相信促销员C相信商店，厂家及品牌。5.决定行动8•满足七•顾客购买产品动机1•经济实川省时2.健康的动机3.舒适方便4.安全5.喜欢喜爱6.声誉和认可八•促销

7、员专业销售技巧1•向顾客推销自己A.你的产品合适顾客。A.微笑B.赞美顾客