管理学历年试题

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1、山西财经大学2011年硕士研究生管理学科各专业管理学试题考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。一、名词解释（每小题5分，共30分）1•领导2•授权3•创新职能4•管理幅度5•社会责任6•战略计划二、简答题（每小题10分，共50分）1.霍桑试验的主要结论是什么？2•何谓“目标-路径理论”？3•组织变革一般要经过那三个阶段？4•管理者需要具备哪些基本技能？其重要性对于不同管理者有何不同？5.请用公平理论解释“大锅饭”的后果。三、论述题（每小题20分，共40分）1•试论述有效沟通的主要障碍及其解决方

2、法。2•结合实际工作论述管理的控制过程。四、案例分析题（共30分）中国企业在非洲的尴尬由于国内竞争太激烈，许多中国企业到非洲寻求发展，在南非贫穷的纽卡斯尔城有数十家中国服装企业。由于周边地区的失业率接近60%这些企业并不缺少人手，但当地工会指责他们漠视工会法。随着非洲口益成为中国投资潮的目的地，非洲人面临着两难选择：即使报酬很低或非法也要无条件接收？任何工作都比没有工作好？中国人在非洲各经济体的投资已达数十亿美元，为非洲大陆的未来带来希望。与此同时，他们也与多国工人发生冲突。在纽卡斯尔，雷某因未支付工人最低工资而被罚款，他和该市其

3、他几名中国企业主被南非某工会授予最差“雇主奖”。但他说如果按照每周70美元的最低工资支付工人，他将被迫关闭企业。实际上，南非中国企业的工资已经与中国国内持平。由于面临蜂拥而至的中国进口服装的竞争，从经济角度看他们支付的工资也合乎情理。雷某认为，这是辛勤工作的中国企业主与相对懒惰的非洲工人之间的文化冲突。他说，“中国人认为明天会更好,如果不努力工作就赚不到钱；而南非人却认为明天会死，所以得活在今天。这是一种截然不同的思维方式”。南非服装纺织工人工会的组织者瓦恩德拉承认中国企业为该市创造了数千个工作岗位，但他不相信中国企业主的“哭穷”

4、或威胁离开。处在争端中间的南非政府与工会关系密切，依赖他们为竞争拉票。但南非政府越来越对中国的经济和政治体制着迷，视之为南非的一个范本。中国人投资1200万美元的森利达工厂，可能为解决纽卡斯尔城的冲突带来希望。该厂去年开业时也因工人停工事件困顿不堪。当联系当地工会并邀请他们参与进来后，冲突偃旗息鼓。该厂办公室主任范先生表示，“我们需要和平友好的工作环境，如果想要保持工厂运营，只能一步步来”。根据上述案例资料分析：1•从企业国际化经营环境分析中国企业在非洲回遇到尴尬的原因。2•对于所支付的工人工资中国企业主与当地工会观点不同，谈谈你

5、的看法。3•根据冲突管理理论给中国企业的国际化业务开展提出一些建议。山西财经大学2010年硕士研究生管理学科各专业管理学试题考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。一、名词解释（每小题5分，共30分）1.霍桑试验2.流程再造3.目标管理4.决策5•组织文化6.激励二、简答题（每小题10分，共50分）1•科学管理理论的主要内容是什么？2•组织设计应考虑哪些因素？3•影响有效沟通的因素有哪些？4•领导与管理是什么关系？5•控制过程的基本环节有哪些？三、论述题（每小题20分，共40分）1.现代企业为什

6、么要承担必要的社会责任？2•对当代组织而言，管理的基本职能有哪些？请根据重要性排序并说明原因。四、案例分析题（共30分）王某是富强油气公司的供应部经理，经部门长期实行大锅饭奖金制度，每月将工资总额的5%作为奖金，具体分多少由王经理按当月工作表现分配。理论上讲多劳多得，奖勤罚懒，但实际上大伙基本拉平。如果说有一点差距，三个等次的划分只是象征性的。但是若有人得不到奖金，他就会认为是对自己的欺辱。王经理感到十分难办。最近王经理参加了工商管理培训，从中学习了一些管理知识。他尤其感兴趣的是，相关理论中提到：工资、奖金并不能调动职工的积极性，

7、工作的挑战性、多样化、自主权、成就感等才是最重要的。于是，王经理对奖金制度不再担心了。参加完培训班，正赶上部门年末工作总结，要发年终奖金。王经理认为本部门小李是大学毕业生，聪明能干，工作积极，善于动脑筋。于是他找小李谈话说：“你工作有成就，贡献不小，我们一起讨论一下明年怎么能使你的工作更有趣，责任更重，更富有挑战性，并确定明年的考核指标。至于今年的奖金，这不是最重要的，这次你与大家一样多。”没想到，话一说完，小李就发火T：“说了一大堆好话，到头来就这么一点？请你把那些好话收起来送给别人吧。”王经理为此陷入困惑之中，为什么管理理论在

8、现实中就行不通呢？1.用什么管理理论能合理解释这种现象？工资、奖金能起什么作用？2.王经理问什么会碰钉子？问题出在什么地方？3•你认为该部门在奖金制度存在什么问题？如何解决？山西财经大学2009年硕士研究生管理学科各专业管理学试题考生注意：请将所有