管理学复习提纲(附参考答案)

《管理学复习提纲(附参考答案)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《管理学》复习提纲题型：一、单项选择题：25XI二25分二、多项选择题：5X2二10分三、简答题：6X5=30分四、计算题：10分（1题）六、论述题：12分五、案例分析题：13分第一章：管理的概念与职能管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的职能：包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。相互关系：第一决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第三创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。管理者的角色

2、与技能角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术性技能：运用管理者所监督的专业领域屮的过程、惯例、技术和工具的能力；人际关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念性技能：将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容泰罗的科学管理理论：工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分开、职能工长制、例外原则、工人与雇主间一次

3、彻底的“精神革命”与“思想变革”。法约尔一般管理理论：法约尔指岀，任何企业都存在着六种基本活动。（商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的）六类基本活动中，管理活动处于核心地位。即企业本身需要管理，同样的，其他五项屈于企业的活动也需耍管理。14项管理原则（劳动分工；职权和职责；纪律；命令的统一；指导的统个人利益服从整体利益；报酬集中化；等级制度；秩序；公正；人员的稳定;首创精神；团结精神）韦伯的“理想的行政组织体系”理论:组织活动要通过职位或职务而不是个人与世袭地位来管理，但他也认识到个人魅力对

4、领导作用的重要性。人类社会存在3种为社会所接受的权力：-传统式权威：传统惯例或世袭得來。-超凡权力（个人崇拜式权威）：来源于别人的崇拜与追随。-法定权力（合法权威）：理性一一法律规定的权力。梅奥人际关系理论：⑴工人是社会人而不仅仅是经济人。⑵在组织屮存在着非正式组织。⑶生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。学习型组织理论彼德•圣吉的学习型组织理论:：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿最、团队学习、系统思考）道德与社会责任古典

5、观视角:企业的唯一目标是追求利润，在股东利益最大化过程屮，自然也就实现了社会最大化的福利。社会经济观视角：企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。企业在力所能及的范围内进行些社会责任活动相当于投资，并且，这种投资从长期看可以使企业的收益增加。第二章决策的过程：识别机会或诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。决策遵循的原则主要有：满意原则、最优原则、合理化原则最优标准：（泰罗观点）任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。追求最佳是决策者的一种优良的心理品质。满意标准：（

6、四蒙的观点）根据目前的认识确定未来的行动总是有一定风险的，也就是说，各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。在方案的数量有限、执行结果不确定的情况下，人们难以做岀最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。合理性标准：（孔茨的观点）主管人员必须确定的是有一定限度的合理性，是“有界合理性,，。孔茨强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了决策的止确性和有效性，而不仅仅在于进行决策抉择时采用“最优”还是“满意”的标准。现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。要点：最优决策往往只

7、是理论上的幻想，因为它耍求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值,并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确的计算岀每个方案在未來的执行情况。但是这三个条件都难做到：1、组织内外的一切对组织的现在和未来都会直接或间接的产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的所有信息；2、对于收集到的有用信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；3、任何方案都要在未來实施，人们对未來的认识是不全而的，从而决策时所预测的未来

8、状况可能与实际的未来状况有岀入。决策的分类：一、战略决策、战术决策与业务决策；二、集体决策与个人决策；三、初始决策与追踪决策；四、程序化决策与非程序化决策；五、确定型决策、风险型决策与不确定型决策定性决策方法头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中,敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。讨论原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；建议不必深思熟虑，越多越好；鼓励独立思考、奇思妙想;可以补充完善已有的建议。名义群体法：是指