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《管理中最常见的错误,是问错了问题!》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、管理屮最常见的错误，是问错了问题!导读/作为管理者，你是否遇到过这样的问题:下属工作做不好，还经常让你去救火，批评多了就摺挑子不干，不批评又不主动改进。遇到这种情况你是怎样处理的？德鲁克说:别从答案出发，要学会先问〃我们面对什么问题〃？1场景一周日，我和先生打算去一个温泉度假村。我们刚出门，在教堂对面的转盘处,一辆从停车场开出的大奔，违规冲了出来。先生一个急刹车，按响了喇叭。这个肇事的家伙,把手伸出窗外，做了一个骂人的手势，一踩油门跑掉了。〃这就是法国人!我简直不明白，他们吃饭时间,有生意做都不理你，开起车来却这么不要命！……”先生恨恨不平地
2、说啊说……15分钟过去了……如果你是我,怎么办？跟着先生一起臭骂法国的司机？要不，把先生臭骂一顿：这么没度量，坏了度假的好心情?可这一骂，心情是好了还是坏了?我问了先生2个问题。〃亲爱的，15分钟了，可以放下了吗？“我问。〃等你来开车，你就明白我的心情了。〃〃是的。可我更在意你的身体。你这么生气,恐怕对你身体造成的伤害不止15分钟吧？〃把身体看得比什么都重要的先生,不说话了。我见带专了话题。2场景二教练，我实在没办法管好这个下属，他仗着跟老板是亲戚关系，公司的制度根本不放在眼里。经常上班不打卡,这个月公司罚了他钱，他不高兴,安排的工作也不好好
3、干了。您能帮我去跟他谈一下吗?身为上司，如果你的员工向你这么求助，你会怎么做呢？〃好，我安排时间和他谈一下。〃有第一次,就有第二次”很快你发现自己整天忙着为下属救火，加班加点也没时间完成自己计划做的工作。这不是你想要的结果，对吧？再来看看这种应对方式。〃我没时间。你再好好跟他谈一下,要灵活，一种方法行不通,就换种方法嘛。"结果你发现，下属闷闷不乐地〃嗯〃一声，最后问题还是没解决。这也不是你想要的结果，对吧？我问了她3个问题。Q:你让我去和他谈，一定是相信我能和他沟通好，是这样吗？A:是的。Q:现在，几乎很少有我沟通不了的人和事,想知道为什么吗
4、？A:想。Q:因为职业的关系，人家有难题,才会来找我。而在帮助人解决问题的过程中，我的能力就这么一点一点地提升了。每一个难题,都是一次提升自我的机会。包括你遇到的这个困难，我可以岀面找他谈，但你却失去了一次学习成长的机会。现在,我把选择权交给你：是我出面，还是你自己去找他谈?A:我自己找他谈。Q:那好，我们一起来做个角色扮演，演练一下，让你这次跟他谈话更有效果。你看,从头到尾,我有命令她去这么做吗？没有。我有用奖励吸引她去这么做吗？也没有。但是她却由最初的〃不愿意〃变成了〃我愿意〃，为什么呢？会问。3先问〃我们面对什么问题〃?德鲁克说：别从答
5、案出发,要学会先问〃我们面对什么问题〃？在管理决策中最常见的错误，是我们强调寻找正确的答案，而不是正确的问题……最严重的错误，不是回答错误，真正危险的事，是问错了问题。可是……大多数人，急着找答案，不会提问。大多数人，习惯给答案，甚至竭尽全力说服别人听取自己的建议，不会提问。结果呢？身为管理者的你，会不会常有这样的感慨：为什么员工都不动脑筋,一有问题就来问,开源节流的点子全靠我一人想?我一遍遍告诉员工要这么做，他偏偏不照做，而给不了我想要的结果？为什么我该给的股份也给了，员工还是不能像我一样主动去做事,而是要我推一下才动一下?为什么我花了那么
6、多时间和精力，员工的能力还是不见提升，业绩还是上不去,是我的能力有问题吗？为什么，为什么呢？其实，如果不是机制,或者员工自身与企业、与岗位不够匹配，你是可以通过教练的提问方式来缓解、甚至化解这些问题的。可不是嘛，在培养经理人教练的时候，我经常问他们：如果有两位上司。-位上司总是告诉你问题的答案，要这么做，那么做;另一位上司会抓住机会，通过提问启发你自己找到问题的答案，你喜欢D那f上司呢？我听至啲一致的答案是第二个上司。为什么呢？他们告诉我:因为提问，要经过思考，才能想岀答案,这样思考和解决问题的能力都提升了。还有自己找到问题的答案，很有成就感
7、，对自己更有信心，也更有意愿去行动。而上司告诉自己怎么做，心里不很信服，就会找借口，拖延，甚至干脆不做。就是做了,也不会做到位。然后还会抱怨,都是上司给的方法不好,瞎指挥。看到这里，你可能在想:原来教练的提问有这样的魔力,我要是会这么问就好了。4你,能学会提问只要你愿意，你也能学会这么问。感谢你有耐心读到这里。我现在就教你一个让员工成长，而你又可以解放自己的一问：你的想法是什么?这是我总结10年经验而提炼出的教练经典5问中的第一问,我称为：不让〃猴子〃上身的一问。这个〃猴子〃不是真的〃猴子〃，而是指〃问题〃。这个提法是来自于肯•布兰佳的那本书
8、《一分钟经理人遇见猴子》。为什么这么问？说白了，就是把问题又抛回给对方。这样，你作为管理者，不至于整天忙于解决下属的问题，做下属的工作,解放了自己；对下属而言,促使
