22个过程乌龟图_企业管理_经管营销_专业资料

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1、由谁进行？⑥（能力/技能/资格）1、市场部；2、技术部；3采购课。使用什么方式进行⑤（材料/设备/装置）1、电话；2、传真;3、计算机/网络；4^办公设备；5、会议室。输入②（要求是什么？）1、顾客耍求；2、市场调杳结杲；3、顾客反馈及维修记录;4、本公司经营计划；5、竞争对于信息；6、供方信息。如何做？④（方法/指导书/程序/技术）1、市场分析程序。C01新业务拓展及市场分析过程负责人:市场部支持过程/关联过程过程①顾客导向过程（COP）输出③（将要交付的是什么？）1、市场调查报告；2、产品可行性分析及开

2、发建议书；3、合同/订单/协议草案。1、经营计划和目标管理；2、文件和记录管理；3、人力资源管理及员工满意度分析;4、基础设施及环境管理；关键准则是什么？⑦（测量/评估/绩效/指标）1、潜在市场拓展计划结点按时完成率;2、新品开发成功数（样件合格为成功）;使用什么方式进行⑤（材料/设备/装置）由谁进行？⑥（能力/技能/资格）1、电话；1、市场部；2、制造部；2、传真;3、技术部；4、品质部；3、计算机/网络；5、财务部；6、总经理4、办公设备；5、会议室。输入②（要求是什么？）1、顾客询价要求/招标书；2、

3、顾客图纸/标准/技术协议；3、市场分析报告，竞争对手情况;4、法律/法规要求；5、试制研发费用；6、类同产品成本；7、包装/物流/运输/方案；8、原材料供应能力。过程①顾客导向过程（COP）C02投标/报价过程负责人：市场部输出③（将耍交付的是什么？）1、成本报价表；2、投标书;3、产品利润及降价计划；关键准则是什么？⑦（测量/评估/绩效/指标）1、新产品研发成本与目标成本符合率;2、新开发产品量产比例。如何做？④（方法/指导书/程序/技术）1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序支持过程/关联过程1

4、、经营计划和目标管理；2、文件和计划管理;3、基础设施及环境管理；4、采购管理；5、监视和测量。使用什么方式进行⑤（材料/设备/装置）由谁进行？⑥（能力/技能/资格）1、电话；1、市场部；2、制造部；2、传真；3、技术部；4、品质部；3、计算机/网络；5、计划课;4、办公设备；5、会议室。输入②（要求是什么？）1、合同/订单/协议草案；2、顾客图纸/标准/技术协议;3、顾客潜在需求；4、法律/法规要求；5、本厂承诺;6、本厂生产能力；7、本厂技术/质量保证能力；8、原材料供应能力。过程①顾客导向过程（COP

5、）C03合同评审过程负责人：市场部输出③（将要交付的是什么？）1、正式合同/订单/协议；2、合同登记表；3、产品要求评审表；4、订单确认表；5、合同变更通知单。支持过程/相关过程关键准则是什么？⑦（测量/评估/绩效/指标）1、合同履约率；2、顾客满意率。如何做？④（方法/指导书/程序/技术）1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序1、经营计划和目标管理;2、数据分析;3、采购管理；4、基础设施及坏境管理;5、监视和测量。1、计算机/网络；2、设计软件;4：检验和实加设备；5、会议室。由谁进行？⑥（能力

6、/技能/资格）1、技术部；2、制造部;3、品质部；4、市场部;5、APQP小组。过程①顾客导向过程（COP）C04过程设计和开发及确认过程负责人：技术部支持过程/相关过程输入②（要求是什么？）1、顾客图纸/标准/技术协议;2、适用的法律法规要求；3、以前的类似经验；4、产品/过程特殊特性清单；5、生产率，如标准工吋；6、过程能力，如PPK、CPK值;7、产品制造成本目标；8、过程设计开发任务书。9、顾客/对供方PPAP提交要求如何做？④（方法/指导书/程序/技术）1、过程设计控制程序；2、工厂、设施及设备策

7、划管理程序;3、APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC参考手nn7ttr；4、公司保密规定。1、文件和记录控制；2、人力资源管理和员工满意度分析3、基础设施及环境管理；4、计量及实验室管理；5、采购管理；6、物资管理与追溯性控制；7、测量和监视。输出③（将要交付的是什么？）1、过程规范及工装图；2、过程流程图、车间平面图;3、PFMEA；4、控制计划及作业指导书；5、包装规范及检验规范；6、防错措施及反应计划；7、有关数据。8、顾客/供方PPAP确认报告关键准则是什么？⑦（测量/评估/绩效/指标）1、

8、新产品研发计划节点按时完成率；2、技术改造项目进度计划按时完成率;3、PPAP—次通过率。1、生产设备；2、交付设备;3、检验和试验设备；4、水、电、气；5、设施、场地、工位器具、材料等。由谁进行？⑥（能力/技能/资格）1、制造部；2、市场部;3、技术部；4、品质部;5、设备管理部。输入②（要求是什么？）1、顾客合同/订单；2、生产计划;3、生产能力；4^产品库存标准；5、顾客的安全库存要求。6、生产计划/计划调